Посоветуйте, что делать, ведь электронная система не зависит от того кто её подключал?

Обращайтесь, Наталия, в суд с иском о защите прав потребителей. Образец иска:

В _________________________ районный суд

(мировому судье судебного участка)

Истец: Иванов Иван Иванович, проживающий

по адресу:______________________________

Ответчик:_______________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

об обмене недоброкачественного товара

"__" ___________ 20__ г. я приобрел __________________________

(указать, какой товар)

в ____________________________________________, за который уплатил

(наименование торговой организации)

_____________________ руб., что подтверждается товарным чеком.

В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: __________

(указать

______________________________________________________.

недостатки)

"___" ___________ 20__ г. я обратился к ответчику с письменной

претензией, где требовал замены товара ненадлежащего качества на

товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных

требований было отказано.

Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона "О защите прав

потребителей" ответчик должен был выполнить мое требование о

замене в семидневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона "О

защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о

замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от

цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, мне причинен моральный вред действиями ответчика

______________________, который я оцениваю в сумме __________ руб.

(указать эти действия)

На основании ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона "О защите прав

потребителей",

Прошу:

1. Расторгнуть договор купли-продажи _______________ и обязать

(указать товар)

ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме

_____________ руб. ______ коп.

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения

требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый

день просрочки, т.е. _____________________________________________

(привести расчеты)

в сумме _____________ руб. ______ коп.

3. Взыскать с ответчика __________ руб. в качестве компенсации

за причиненный моральный вред.

4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.

5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные

требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50%

цены иска.

Приложение:

1. Копия товарного чека.

2. Копия претензии, направленной ответчику.

3. Копия искового заявления для ответчика.

Подпись _________________ Дата "___" __________ ____ г.

Уважаемая Наталья! Согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно Постановлению Правительства РФ "об утверждении перечня технически сложных товаров..." стиральная машина-это товар технически сложный. Если в Вашей сервисной книжке указано, что товар должна подключать специализированная организаци, либо уполномоченная на это, то Вам неоходимо было обратиться к ним. Если вопреки рекомендациям изготовителя Вы это делали самостоятельно, Вам нужно провести экспертизу и доказать, что "подключение" никак не связано с обнаруженным дефектом.

Если в товаре обнаружены и устраняются одни и те же дефекты несколько раз (это указано в квитанции о ремонте), то такие недостатки признаются существенными. Так как товар технически сложный и в Вашем случае можно потребовать возврата суммы за него, если в товаре имеется существенный недостаток, либо товар не отремонтирован в законный срок. На срок ремонта, который отражен в документах о ремонте, продлевается гарантия на товар. Если в Вашем товаре имеются производственные дефекты, в течение гарантийного срока должны отремонтирвать бесплатно, если указанный срок прошел, но не прошло 2 года Вам нужно проводить экспретизу чтобы доказать, что дефекты возникли не по Вашей вине. Если ремонтировать отказываются составляйте грамотную претензию с требованием отремонтировать товар, и если не ремонтируют, то обращайтесь в суд.