Медиа Маркет отказался возвратить деньги за сломанную электронную читалку после второго ремонта - как защитить свои права?

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.[quote]

Возврат денежных средств возможен по нескольким основаниям. Необходимо более подробно описать ситуацию. А именно, какая проблема не была устранена после ремонта?

Добрый день! Вам необходимо написать претензию в 2-х экземплярах (1-продавцу, 2 й-Вам) с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Продавец примет у Вас товар на проверку качества. Согласно ст.21 Закона "О защите прав потребителей" срок проведения проверки качества не может превышать 20 дней. В случае, если в товаре будет выявлен недостаток, Вы имеете право заявить требование, предусмотренное п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается от проверки качества, советую Вам провести экспертизу за свой счет и обратиться с иском в суд.

Если вы не обращались с письменным претензиями к магазину, продавшему некачественный товар, который обязан провести его замену на товар аналогичной модели или отремонтировать в период действия гарантии, то обратитесь с такой претензией в магазин. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае отказа в удовлетворении или оставления претензии без ответа имеете право на обращение в суд и взыскание средств в принудительном порядке. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!