Что делать, если Исполнитель не выполнил условия договора по проектированию и изготовлению мебельного комплекта?
День добрый!
Буду Вам очень благодарна за разъяснения.
С ИП заключен договор на проектирование, изготовление, доставку и сборку мебельного комплекта.
Согласование и обсуждение проекта велись в устной беседе, неоднократно эскиз Исполнителем переделывался и предоставлялся по электронной почте. Нюанс в том, что обговоренная устно цветовая гамма части мебельного комплекта исполнителем не была учтена и в последний эскиз Исполнителем ошибочно вписана не та цветовая гамма, которая была озвучена в пожеланиях Заказчика. Окончательный проект Заказчиком не подписан и не получен в бумажном варианте, согласован устно с предоставлением эскиза по электронной почте. В договоре прописано "С образцом "Мебельного комплекта" или его эскизом Заказчик ознакомлен и полностью согласен ". В окончательном варианте эскиза, ушедшем в производство, указана ошибочная цветовая гамма, на которую Заказчик не обратил внимания ввиду специфики ее названия.
В день заключения договора была внесена прописанная в договоре предоплата 50% от стоимости товара наличными, без выдачи кассового чека и других документов, кроме самого договора. Часть мебели была доставлена и установлена на восьмой день после истечения даты поставки без товарной накладной и акта приема-передачи. Часть уже установленного мебельного комплекта не устраивает Заказчика по цветовой гамме и имеются претензии к качеству работы. Оставшаяся часть заказанного мебельного комплекта находится в производстве и точных сроков ее поставки и монтажа Исполнитель не озвучивает.
Имеет ли право Заказчик по своему выбору:
- потребовать уменьшения цены на сумму переделки цветовой гаммы части комплекта силами Исполнителя (сейчас Исполнитель согласен переделать цветовую гамму, но за счет Заказчика);
- потребовать от Исполнителя выплаты неустойки в размере 3% (неустойка рассчитывается от размера внесенной предоплаты или от прописанной в договоре общей стоимости товара?)
- отказаться от выполнения договора и потребовать возврата суммы предоплаты (нужно ли при этом возвращать уже установленную мебель?);
Заранее благодарю!
С уважением, Марина.
Здравствуйте, Вы верно процитировали 18 статью Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей". Напишите соответствующую претнезию в зависимости от того что Вы решили для себя:
-потребовать уменьшения цены на сумму переделки цветовой гаммы части комплекта силами Исполнителя (сейчас Исполнитель согласен переделать цветовую гамму, но за счет Заказчика);- потребовать от Исполнителя выплаты неустойки в размере 3% (неустойка рассчитывается от размера внесенной предоплаты или от прописанной в договоре общей стоимости товара?)
- отказаться от выполнения договора и потребовать возврата суммы предоплаты (нужно ли при этом возвращать уже установленную мебель?);
На будущее, озаботьтесь о том, чтобы в договор были внесены все дополнительные корректировки в виде дополнительного соглашения или соответствующей редакции договора, перечисляйте деньги либо непоссредственно в кассу предприятия, либо безналичным платежом, чтобы иметь оправдательные документы на руках.
После отказа, либо отсутствия ответа в разумный срок обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, а затем в суд.
Удачи ВАм!
Спросить