Проблемы с норковой шубой - что делать?

Question

Купила дочери норковую шубу в салоне хабаровска. Буквально через пять - шесть носок мех в одном месте стал твердый и лопнул. Подклад в разводах. Очевидно, была влажная от жары и так высохла. Обратились а салон, говорят, что это наша вина. По их словам: не падайте в снег, не потейте, не садитесь в машине к печке и т.д. Они уверены, что экспертиза будет на их стороне. Прошу вашего совета, что нам предпринять. То есть за 200000 рублей шуба такого качества, проданная в салоне. И они считают, что это нормально. Опыт носки шуб и у меня и у дочери десятилетний. Предыдущую шубу эксплуатировали ни о чем не задумываясь, даже сушили вентилятором. Спасибо.

Читать ответы (1)

Купила норковую шубу
Купила шубу

Локанцев Денис Олегович · Answer

Необходимо посмотреть документы для определения гарантийного срока данного изделия, если гарантия еще действует, то пишите претензию продавцу, и продавец за свой счет обязан провести экспертизу шубы, а если гарантийный срок прошел, то эту экспертизу Вы должны проводить сами. От выводов экспертизы и будет ясно, кто виноват, а кто нет. Но при этом нужно учитывать, что необходимо правильно ставить вопросы перед экспертом, иначе можно получить совсем ненужный ответ. Из практики можем сказать, что практически все наши дела по меховым изделиям были решены в пользу покупателя, так как шубы сейчас реально очень некачественные.

Проблемы с норковой шубой - что делать?

Проблема с норковой шубой - возможность возврата после обнаружения дефекта

Возможно ли получить возврат, замену или ремонт норковой шубы с вырвавшимися крючками?

Вчера купили норковую шубу, сегодня порвался мех возле крючка, можно вернуть шубу?

Проблемы с купленной шубой - подкладка разошлась по швам, мех лезет, застежка ослабла

Как действовать, если норковая шуба, купленная с двухлетней гарантией, рассыпается по швам?

Вопрос о возврате денег за норковую шубу с расходящимися швами, носимую два месяца

Что делать, если застежка и мех оторвались от норковой шубы, купленной неделю назад?

Проблемы с новой норковой шубой - дырки и роспуск по швам. Как вернуть товар и получить компенсацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59