Как вернуть деньги за диван после отказа от покупки - процедура и важные детали

Покупатель (потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю, т.е. вправе отказаться от мебели и потребовать возврата уплаченной за нее денежной суммы. При отказе от договора по вышеприведенному основанию потребитель обязан возместить необходимые расходы понесенные продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора.

Данное утверждение основано на действующем законодательстве. Так, согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Аналогичное положение закреплено и в пункте 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918: Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Здравствуйте, подайте заявление о расторжении договора купли-продажи, и не тяните с этим, чем дольше ждете тем больше продавец захочет удержать денег. До подписания акта приема передачи товара, вы можете спокойно расторгнуть этот договор, но скорее всего продавец будет пытаться либо отговорить вас, либо удержать часть денег за выполненные работы. Не бойтесь, стойте не своем и помните, ваша задача вернуть 100% суммы, уплаченной за диван. Обязательно поставьте отметку о принятии заявления продавцом! Успехов вам!

В течение 10 дней с момента получения продавцом письменного требования.

Деньги должны быть возвращены в течении 10 дней после предьявления требования об их возврате.

А с чего Вы взяли что Вам должны возвращать деньги? Вы купили, "передумали" - не значит, что продавец передумал. Договаривайтесь, тогда вернут (ст. 450, 452 ГК РФ)

Доброго времени суток! Позвоните и предупредите об этом, если будет отказ, пишите претензию на имя руководителя магазина о том что бы вернули денежные средства, ссылаясь на закон о защите прав потребителей.

Добрый день.

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" возврат денег производится в течении 3-х дней. Если не осуществлялась доставка то деньги должны вернуть в полном объеме.

В течении 3 дней.

Сергей, не факт, так как они возможно успели проделать часть работы, отрезать материалы и тому подобное. Можно получить, например, 1/2 денег, а то и того меньше. Честно говоря, Вам дешевле и проще будет в данной ситуации изменить свое намерение отказаться от договора.

Добрый день!

Конечно можете! Пункт 4 статьи 26.1. Закона о защите прав потребителя (Дистанционный способ продажи товара)

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Необходимо смотреть договор полностью и возможно признавать его недействительным в части.

Это зависит от того, что в договоре прописанно.

В течение 2 недель Вы вправе отказаться от товара - вернуть деньги или произвести замену...

Вы вправе отказаться от товара, в случае неполного возвращения денег Вы вправе написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

В договоре прописано 20 процентов не возвращают, если покупатель отказывается от заказа. Но по статьям закона они вообще не имеют права писать это в договоре.

Нет не законно,данный пункт противоречит ЗоПП.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договор

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Информация об изменениях:Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 1 статьи 25 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Adel, мебель бытовая не подлежит обмену (смотрите Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации").

Поскольку претензий к качеству товара у Вас нет и товар обмену не подлежит, то в вашей ситуации вариант один - отказ от договора и отношения регулируются уже не Законом о защите прав потребителя, а нормами Гражданского кодекса РФ. Договорная неустойка вполне законна и является способом обеспечения обязательств.