Проблемы с протезами - к кому обратиться и как получить помощь?
1 сентября поставили съемный верхний и нижний протез. Натирает сильно язык верхний протез. Сильно прикусывался язык-добарили массы на зубы нижнего протеза. Она отличается по оттенку. Хожу на корректировку через 2 недели как на работу. Куда, к кому обратиться и как обратиться за помощью?
Обращайтесь в суд в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)Спросить1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Проблемы с гарантией - разоблачение частной стоматологии после изуродования верхнего зубного протеза
Сломался верхний зубной протез на гарантии, отремонтировали и спилили на протезе зубы, подгоняя под нижние... сейчас рот кажется беззубым.. протез изуродован (частная стоматология)
С сентября прошлого начала протезирование в клинике. Верхний мост на 6 обточенных зубов из металокерамики. И нижний сьемный протез. Взяла кредит. Сначала вставили две культевые вкладки. При препарировании 2 зуба под культевую вкладку. Врачь сделал перфорацию. Что закричал. Но запломбировал зуб. потом вкладку поставил. Контрольный снимок не делали. Тогда еще не беспокоили. Поставили верхний протез. Он оказался кривой и силино торчали передние зубы. С горем попалам переделали. Снимки опять не были сделаны. Нижний протез был грубо спилен. В феврале забеспокоил зуб с культевой вкладкой. Опорный 5 появился свищ. Сама сделала снимки. И обратилась в другую клинику. Там врач сказал. Если зубы на гарантии то и идите к тому доктору. На снимке видно что есть перфорация на 2 и 5.врач сделал прокол на десне. Пила атнибиотики. И полоскала хлоргексадином. Чез три недели воспаление повторилось. Врач проткнув опять десну. Сказал. Что будем наблюдать. Чез месяц воспаление вспыхнуло вновь уже в 2 и 5 где культевые вкладки. Обратилась в клинику. Врачь сказал что отпилит одну еденицу протеза. Что бы кдалить зуб. держаться будет. Протез. А это две единицы будут на весу. Возможно ли это? заболел и второй зуб. сейчас отпилил половину протеза вытащил культевые вкладки. Два дна хлоргексадином полоскала. Заплатила за снимок.. говорит все хорошо. На следующий день зуб заболел сильно опять появился свищ. Удалил два зуба. Согласилась тк боль уже извела меня. Образовался абсцес. Предложил часть не снятого протеза оставить на левой стороне. А правый изготовить с замком сьемный и приделать к стоящему протезу. Пилить видимо будет во рту. вам.что то и нам хорошо говорит. Поиздевались надо мной. Теперь с половиной мостового протеза. Без двух опорных зубов. И без денег. Я пенсионерка. На другого платного врача нет средств.
6 месяцев назад сделала нижний бюргерный протез и съемный на верхнюю челюсть устала ходить к врачу с жалобами на вернхний и нижний протезы, ответ врача что вы хотели и вообще съемный протез нужно менять каждые 6 месяцев (сумма моего протезирования около 80 тыс. руб) Первое: куда обратиться и что делать дальше? Заранее благодарю за ответ.
Сломался верхний зубной протез на гарантии, отремонтировали и спилили на протезе зубы, подгоняя под нижние... сейчас рот кажется беззубым.. протез изуродован (частная стоматология). Как правильно написать претензию, и вернуть деньги в кротчайшие сроки?
Мне стоматолог лечил зубы и делал протезы верхний и нижний два месяца хожу и постоянно жалуюсь что мне плохо сделал что протез слетает чтоб переделал или вернул сне деньги а свои протезы которые сделал забрал так он меня гоняет по два раза в неделю что то подпиливает хочет реанемировать свой брак но когда я сказала чтоб вернул деньги и забрал свой брак так он сказал что ничего не отдаст это не маленькая сумма 6.400 я очень долго собирала чтоб сделать эти зубы просто чтоб могла сьесть нормально кусок хлеба а не ловить протез верхний и терпеть боли скажите пожалуста куда я могу обратиться надти помощь. Спасибо.
Здравствуй! Мне поставили съемный нейлоновый протез на нижние зубы. С тех пор начались мои мучения. Никакая коррекция не помогает-то натирает, то,наоборот, болтается, Не говоря о том, что пережевывать пищу просто невозможно, болит десна или место, где поставили протез. Короче, я не могу использовать этот протез. Могу ли вернуть деньги?
27.08.2016 г. установил полностью сьемный верхний протез. И затем 2-3 раза в месяц езжу на корекцию (чето подтачивают, делали перебазировку-платно), но протез на протяжении всего времени натирает десну и очень сильно давит на небо. Все исправления врача ни к чему не приводят. 27 августа кончается гарантийный срок. Вопрос-могу ли я требовать замену протеза на новый, если да то как зто сделать. Спасибо.
Заявление (повторно).
Не получив ответа о принятом Вами решении в отношении моего заявления от 30.04.2015, я вынуждена повторно обратиться к Вам с просьбой о проведении экспертизы результата выполненной сотрудниками Вашей клиники работы по изготовлению съемных зубных протезов и устранить допущенные дефекты.
За период с даты заключения настоящего договора по 19.04.2015 (за исключением отпускных периодов), работая в плотном графике (прилагаются копии двух сохранившихся талонов 2014 и 2015 гг), неоднократно переделывая полностью зубные протезы, включая металлические каркасы (верхний – 2 раза, нижний – 1 раз), меняя нанесенный на каркасах композит (из-за появления трещин в верхней части верхнего съемного зубного протеза и неоднократных сколов нанесенного композита на верхнем и нижнем зубных протезах) и наращивая композит на левой части нижнего зубного протеза (для восстановления правильного прикуса зубов по левой стороне) сотрудники Вашей клиники (врач и зубной техник) так и не смогли устранить дефекты в изготовленных ими съемных зубных протезах.
Дело в том, что по левой внутренней стороне по последнему (крайнему) зубу между верхним и нижним зубными протезами имеется зазор, что:-делает невозможным пережевывание пищи на левой стороне;-при пережевывании пищи «выворачивает» левую часть нижнего протеза наружу, «захватывается» и травмируется нижняя губа.
Нижний зубной протез имеет особенность «слетать» с зубов во время еды и, иногда, даже во время разговоров.
После неудачных попыток по исправлению прикуса путем наращивания композита на левой части нижнего зубного протеза, врачом было принято решение заменить (на новую) на крайнем верхнем зубе коронку, при снятии которой был разрушен зуб (вернее, большая часть зуба «снялась» вместе с коронкой). Врач прочистил остатки зуба, нарастил его, обработал дополнительно лампой, установил на него новую коронку и верхний зубной протез. После осмотра врач, снимая верхний зубной протез, снял его вместе с уже новой коронкой и всем ее содержимым.
Уже без обработки со словами успокоения и разъяснений, что зуб не должен меня беспокоить, коронка повторно была установлена на покалеченный зуб (при повторных приемах 16.04.2015 и 19.04.2015 врач неоднократно произносил эту фразу).
До и после замены врачом коронки во рту сохраняется гнилостный неприятный запах.
05.05.2015 врачом мне был назначен прием. (Доктор уволен, записей нет)
01.05.2015, в связи с возникшим воспалением зуба, «пролеченным» врачом при замене на нем коронки при выполнении коррекции съемных зубных протезов, и моего отправления в отпуск 09.05.2015, я была вынуждена обратиться в Вашу клинику за помощью.
Был сделан снимок. Данный зуб при подготовке к протезированию не пролечивался (было положено лекарство, надо лечить. Лечение – платно)
В помощи мне было отказано по причине невозможного проведения сложного лечения в столь короткий срок.
Были даны устные рекомендации.
ИТОГ: 1,5 года некачественной работы сотрудников клиники (отсутствие контроля?) = стоимости моей работы за полгода + покалеченный одним из этих же сотрудников зуб и расходы по его лечению.
На 18.06.2015 я записана на лечение зуба, разрушенного бывшим сотрудником Вашей клиники.
На основании вышеизложенного прошу Вас:
- решить положительно вопрос по оплате лечения зуба, пострадавшего от неправомерных и неправильных действий бывшего сотрудника Вашей клиники, за счет Вашей клиники,
- провести экспертизу результата выполненной сотрудниками Вашей клиники работы по изготовлению съемных зубных протезов и устранить имеющиеся в них дефекты.
17.06.2015
Ответ: дождаться гл. ортопеда до выхода из отпуска (ориентир – сентябрь)
В поликлинике стоматологической сделан протез ненадлежащего качества. Корректировки не дают результата (протез слетает с зуба, на котором крепится протез) Невозможно жевать, нарушена дикция. Требую переделки, но мне предлагают забрать деньги. Как добиться переделки протеза на идентичный, но лучшего качества.
Обратилась в клинику для протезирования зубов. Протезист посаветовал какие зубы лечить, какие удалить. Лечила в той же клинике, мосты он отказался ставить. Поставили съёмные протезы. Два месяца ездию на корекцию. Протезы не подходят. Два стоматолога из других клиник говорят надо менять протезы. Там где ставила, протезист всё их подтачивает, и говорит что не может быть, так и должно быть. Протезы носить не могу (выскакивают, натирают). Один зуб не лечили, просто запломбировали. Теперь этот зуб воспалился, нагноился. Протез уже ломался (поставила их 21.07.11 г.) КАк мне поступить, что я могу в этой ситуации сделать? На какие стотьи мне сослаться, чтобы переделали протезы. Чеки за услуги имею. СПАСИБО.
