Проблемы с планшетом после покупки - как вернуть деньги за все приобретенные товары и проценты кредита?

199₽ VIP

Нет.

Остальные товары качественные.

Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет вернуть деньги за некачественный товар.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ЗДравствуйте, да, правильно говорят, ведь чехол и защитная пленка-то надлежащего качества, их вернуть будет уже нельзя. Обменять поэтому возмжоно только планшет.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Здравствуйте. Вы можете вернуть за остальные приобретенные товары в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст.18). Предъявите письменную претензию.

Удачи Вам.

Логика Связного здесь необоснованна Эти принадлежности к планшету без самого планшета вам не нужны Так как эти принадлежности не могут быть использованы самостоятельно от планшета.

В вашем случае нужно руководствоваться понятием сложная вещь ст 134 ГК РФ

Поэтому на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей и ст 134 ГК РФ –сложные вещи, предъявляйте претензию о возврате вам всех сумм. Если претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней ст 22 этого закона то обращайтесь в суд

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 02.10.2016)

ГК РФ Статья 134. Сложные вещи

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если различные вещи соединены таким образом, который предполагает их использование по общему назначению (сложная вещь), то действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи, распространяется на все входящие в нее вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное.

Ваши затраты на обретение чехла, страховки и пленки - это убытки. Потому что эти вещи не нужны без планшета.

Пишите претензию о возмещении убытков.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Здравствуйте, Ая!

Вы вполне можете требовать возврата денег за чехол, защитную пленку и страховку. Только надо включить эти расходы в убытки, понесенные Вами в связи с приобретением некачественного товара. Проценты по кредиту также включаются в состав убытков. Это положение прямо закреплено в Законе о защите прав потребителей:

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Правовое основание для требования о возмещении денег за сопутствующие товары и страховку-ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Направьте Продавцу претензию о возврате денег за планшет и возмещении убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. Подробно перечислите все убытки.

Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Заметьте 10 календарных дней, а не рабочих!

Если деньги не вернут или вернут не в полном объеме, тогда обращайтесь в суд с иском о взыскании стоимости товара, всех убытков, неустойки за просрочку исполнения требований, штрафа за нарушение прав потребителя и возмещение морального вреда.