Подскажите, куда мне жаловаться на банк Траст, чтобы вернули мои 619 руб., т.к.Банк отвечает что он в этом случае прав.

Касается банка Траст.

В декабре 2014 г. я открыла 2 счета в банке Траст, к которым получила банковскую карту, активированную 11.12.14. Первый год обслуживания карты бесплатный, второй-600 руб/год. 12.01.15 на карту поступили % со счета в размере 1175 руб, которые были изъяты 09.04.15 г. при закрытии счетов по окончанию договора. Оператором банка был предложен образец заявления о возврате карты, который был заполнен, подписан и вместе с ним карта была возвращена в банк. На тот момент все счета в банке были закрыты и карта возвращена. В начале декабря 2016 г (т.е. через 1,5 года) от банка стали приходить одна за другой СМСки, что надо погасить задолженности по обслуживанию карты, которую я сдала в банк. Для оплаты долга в 600 руб за обслуживание карты банк предоставил мне овердрафт и начал начислять на него высокие проценты, хотя условием получения карты 2 года назад был нулевой овердрафт на карте. Было написано письмо в банк, чтобы разобраться со сданной в банк картой. Нач-к отдела урегулирования отношений с клиентами Банка Траст К.В. Евланова ответила, что задолженность по карте подлежит обязательной оплате, т.к я написала заявление только на возврат карты, но не написала заявление на закрытие счета карты, и поэтому карта как бы находилась на обслуживании, хотя никаких операций по карте и СКС карты не производилось. О тонкостях необходимости писать два заявления оператор Банка в момент сдачи карты мне не сообщила. И до того времени, пока не будет погашена задолженность по обслуживанию карты в 600 руб с процентами счет СКС карты закрыт не будет и мне будут начисляться проценты на овердрафт. Пришлось срочно ехать в банк, гасить 619 руб, писать заявление о закрытии СКС карты, которой я не пользовалась. Считаю, что Траст применил ко мне мошенническую схему. Сейчас в типовом заявлении Банка Траст на возврат карты написано и о закрытии СКС карты.

Подскажите, куда мне жаловаться на банк Траст, чтобы вернули мои 619 руб., т.к. Банк отвечает что он в этом случае прав. Я пенсионерка. Мне 70 лет и для меня эти деньги имеют значение.

Новикова Вера Григорьевна.