Законность гарантии на зимние сапоги сроком 14 дней и вопросы защиты прав потребителя

Здравствуйте! Вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатка или возврата денег на основании статьи 18 закона оЗПП

Здравствуйте Татьяна! Вы имеете право на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей выбрать, что вам выгоднее:

- ремонт или деньги.

Советую, попросите вернуть деньги за сапоги.

С уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Нет, не можете, так как гарантийный срок истек и продавец Вам откажет в возврате денег или замене сапог. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Думая сможете. Дело в том, что зимние сапоги товар сезонный и поэтому срок гарантии начинает течь с момента начала зимнего сезона, установленного в вашем регионе.

Вы вправе требовать возврат денег, а магазин не вправе ущемлять ваши права. Пишите претензию, требуйте, чтобы поставили отметку о принятии. В случае отказа продавца от возврата денег придется обращаться в суд

Возвратить сапоги можете и сейчас. Сезонность указывается для исчесления срока гарантии в тех случаях, когда обувь приобретается задолго до начала сезона, т.е. период использования откладывается. Так как произошедшее с вашей обувью не является следствием использования обуви в не предназначенный сезон, у вас не должно возникнуть правовых проблем с возвратом или заменой обуви.

Здравствуйте, к сожалению нет, только если примут на платный ремонт.

Нет, поскольку гарантия окончена.

Часть 1 статьи 18 Закона РФ "О защите право потребителей" предусматривает следующие права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу части 1 статьи 19 данного Закона, все вышеуказанные требования потребитель вправе предъявить, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, который для сезонных товаров, таких, как одежда и обувь, начинает течь с момента наступления соответствующего сезона (часть 2 статьи 19 Закона).

В Вашем случае, учитывая покупку зимней обуви в конце ноября, начало течения гарантийного срока приурочивается к моменту покупки товара и составляет 1 месяц с момента покупки. Отсюда, гарантийный срок истек в конце декабря 2013 года, а недостатки Вы обнаружили 14 января 2014 г., то есть за пределами гарантийного срока.

По общему правилу, восстановление гарантийных сроков законом не предусмотрено. Однако, часть 5 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, подайте письменную претензию продавцу. (ст. 18 Закона о защите прав потребителя).

Гарантия 30 дней уже прошла, могу ли я подать заявление на некачественный товар?

---а какой в этом смысл?. подавайте .но вам ничего не вернут

Здравствуйте,

Могу ли я требовать возврат денежных средств? Подскажите, пожалуйста, как правильно аргументировать свои требования в разговоре с продавцами.

Вам не с продавцом разговаривать нужно, а предъявлять магазину письменную претензию.

Удачи.

Если молния сломана по вине производителя сапог, то это товар ненадлежащего качества и Вы имеете его вернуть, забрав деньги, либо поменять на другой товар. Если откажут, то обратитесь экспертам, которые сделают заключение о причине поломки, затем претензию продавцу и в суд.