Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если не хотят вернуть деньги за товар без чека, ненадлежащего качества?

15.12.2016, 17:46
• г. Омск

Как мне быть, если мне не хотят возвращать деньги, за товар ненадлежащего качества, и я не имею чека при этом, т.к.его мне не отбили?

Читать ответы (2)
Не хотят возвращать деньги за товар Если не возвращают деньги за товар Не возвращают деньги за товар Товар ненадлежащего качества Не возвращают деньги
Ответы на вопрос (2):

Отсутствие кассового чека не является препятствием для предъявления претензии продавцу. Если вам отказывают, имеете право обратиться в суд.

Спросить

Из статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Обращайтесь к продавцу с претензией, а затем в суд, если не пойдут на встречу.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Омск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Любовь
24.06.2017, 08:31

Можно ли вернуть деньги за электрический насос без чека?

Такая ситуация позавчера купили электрический насос чтобы накачать детям бассейн, включили поработал 2 минуты и перестал работать. Думали перегрелся или маленькое напряжение в сети. Решили попробовать включить через день дома. Ситуация та же.только уже поработал секунд 5.в магазине сказали что в течении 2-х недель можно вернуть или обменять. Вот только проблема в том что чек утерян. Как можно поступить в этой ситуации? Вернут ли мне деньги?
Читать ответы (4)
Александр
24.12.2020, 14:39

Проблемы с возвратом денег за считыватели - магазин требует чек или код отмены платежа

Купили считыватели для пластиковых карт (на дверях висят и замки открывают). В процессе транспортировки выяснилось, что маркировка считывателей не та, функционал меньше. Обратились в магазин по поводу возврата денег. Было написано заявление. Поскольку был утерян кассовый чек (товарная накладная с печатью и подписью продавца есть), магазин нам отказал ссылаясь на то, что оплата была по карте и без чека нельзя вернуть деньги (карта, с которой была оплата на руках), якобы нужен какой - то код для отмены.
Читать ответы (2)
Резида
28.07.2015, 08:51

Купила телефон с дефектом, прошло 15 дней после его возврата - что делать?

Купила телефон, он оказался с деффектом, месяц добивалась чтоб вернули деньги. Телефон забрали, денег до сих пор нет, прошло уже 15 дней, с того дня когда они забрали телефон. Скажите пожалуйста какие мне действия сейчас предпринять?
Читать ответы (1)
Надежда
14.04.2013, 10:00

Как вернуть деньги за некачественный телефон, если магазин отказывается их вернуть - советы и рекомендации

Купила телефон за 12 тысяч, проработал пару месяцев, начал глючить, зависает, динамик сломался, вызывал сам. Я решила что лучше получить деньги, хотела написать претензию, а не отдавать в ремонт, он же так постоянно будет ломаться, продавцы магазина сказали что писать претензию бесполезно, мне просто починят телефон, а деньги не вернут и будут чинить пока не выйдет гарантия. Подскажите пожалуйста как быть если не хотят возвращать денежные средства? Получиться ли вернуть деньги за некачественный товар? Не хотелось бы брать другой телефон в замен с этого же магазина. И куда стоит обратиться за помощью, если они всё таки не вернут мои деньги?
Читать ответы (1)
Petrovich1322
30.07.2021, 10:07

Конфликт между интернет-магазином и клиентом - кто прав в вопросе возврата денежных средств при нарушении сроков доставки?

В нашем интернет-магазине клиент заказал комплект садовой мебели с доставкой в другой регион. По условиям доставки, мы отправляем заказ через транспортную компанию (ТК) после оплаты за товар, а за доставку клиент рассчитывается при получении с транспортной компанией (доставка оформляется на клиента). Клиент оплатил нам заказ, спустя несколько дней мы передали товар в ТК и он поехал к клиенту. Сейчас товар прибыл в город назначения, но клиент сообщает, что сроки доставки были нарушены (мы договора не заключали с клиентом), и теперь ему товар не нужен и просит вернуть деньги, прислав заявление на возврат денежных средств. Мы настаиваем на том, что возврат денег должен быть за вычетом стоимости доставки, так как при отказе в получении груза в ТК, груз возвращается обратно к отправителю и ТК взымает стоимость с отправителя (с нас) в обе стороны, а это порядка 15 тысяч рублей. Прошу обоснованных комментариев, кто в данной ситуации прав?
Читать ответы (11)