Могу ли я написать притензию, о том, что нет чеков ни на телефон ни на защитное стекло, стоит, только сумма, которая мне даётся в кредит, я торопилась, подписывала бумаги на ходу. Доверилась продавцу, она мне не сказала под какие проценты даёт банк кредит, она только сказала, что банк одобрил не на 10 мес. а на 6 мес, я только дома увидела, что на 12 мес. и сумма вышла приличная, как мне вернуть телефон?
Если Вам предоставили недостоверную информацию об услуге (товаре), то надо писать претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей.
Спросить
Вернуть телефон можно только при наличии брака, просто так не примут товар, так как он технически сложный. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Спросить
Если деньги банк не перевел - то обратитесь срочно к ним. что расторгаете сделку, так как вам не дали полную информацию - ст. 12 ЗоЗПП - пишите официальную претензию, что б деньги не переводили
если вещь уже получили - также и к продавцу обратитесь что расторгаете договор - ст. 12 и 18 ЗоЗПП.
При отказе-в суд.
Спросить
Добрый день, уважаемая, Наталья
Торопиться при сделках нельзя. Без чеков ничего нельзя сделать. Получите у продавца дубликат чека
Удачи Вам и вашим близким!!
Спросить
Здравствуйте, Наталья!
Вернуть телефон только по указанной Вами причине не получится. Вам придется доказывать факт намеренного введения в заблуждение. Вы можете продать телефон и вернуть кредит в банк досрочно, чтобы сэкономить на процентах.
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
