Как реагировать на некорректное поведение соседского ребенка и как возместить причиненные убытки

Посоветуйте правильную линию поведения с соседями по квартире в связи с такой ситуацией: я не могла попасть в квартиру, так как не открывался замок. После безуспешных попыток открыть (и мужа вызвала с работы - тоже никак), мне пришлось ехать разыскивать мастера по замкам. Мастер выехал на место, почти час он обследовал замок со специальным оборудованием, и с большим трудом наконец извлек гвоздь, засунутый в замочную скважину-причину всех бед. Я сразу догадалась, что это мог сделать только сын соседей, мальчик 8-9 лет, так как тамбур закрывается на ключ, посторонние не ходят. Почему я так уверена? Я сделала замечание его матери (в присутствии мальчика) что они захламили общую территорию тамбура, где находятся приборы учета (счетчики на горячее/холодное водоснабжение, электроэнергию) своими вещами. Наверное таким образом мальчик мне"отомстил" (хотя разговор был вполне корректным, не на повышенных тонах). Я сказала отцу мальчика о случившемся, что его ребенок (за которого они в ответе) создал мне массу проблем: моральных-потерянное время, отмененная встреча с покупателями, и материальных-я оплатила мастеру 1000 рублей. И что нужно поговорить с сыном, что это не безобидное баловство и что нужно возместить мне затраты по вызову мастера. На что он и его агрессивно настроенная жена ответили: " вы же его за руку не поймали, и вообще, он не признается..." Какие юридически верные методы воздействия существуют, чтобы призвать к порядку и родителей и ребенка? Я опасаюсь, при таком попустительстве родителей, повторения этих "фокусов" с посторонними предметами в замке. Заранее благодарна. Галина.