Проблемы со съемной квартирой в Москве - отказ возвращения залога и конфликт с собственником

Москва.

Здравствуйте.

Снимали квартиру с сентября. Составляли рукописный договор. Было прописано условие, в течение недели с первого дня сдачи мы имеем право включить повреждения в квартире, если какие-то найдем. На второй день проживания после душа в ванной на полу была вода. Мы сообщили собственнику. Она вызвала сантехника. Но на следующий день снова вода на полу. Снова она вызвала сантехника. Которые сказали, что все коммуникации старые и их все нужно менять. Мы попросили включить это повреждение в договор, как у нас по условиям она с истерикой отказалась. Потом был третий вызов сантехника и никаких изменений. Т. к мы работаем мы не могли искать новую квартиру и продолжали жить там. каждый раз при оплате за новый месяц хозяйка интересовалась есть ли протечки, и каждый раз мы ей указывали что ее сантехники сказали что нужно менять стояки и всю сантехнику, тк там протекала и ванна и стояк между туалетом и ванной и стиралка. Позавчера при выезде наш залог нам отказалась возвращать:

1. из-за протечек

2. мебель в квартире старая - диван-раскладушка в котором с самого начала отходила одна палочка

3. она подняла подушку с кресла и сказала что там продавлено дно (а мы ими не то что не пользовались, мы даже при вьезде смотреть там не догадались). мы вызвали полицию и написали заявление.

Вчера она написала заявление на нас. кто-то оценил ей ее ущерб в 15 т. р и хочет их от нас. как нам быть в такой ситуации?