Проблемы с ремонтом и возвратом - Что делать, если сервисный центр задерживает ремонт смартфона?
Суть вопроса в следующем, приобрел смартфон в магазине DNS, изначально не заметил неисправность, после 10 дней использования заметил неисправность, (при покупке в магазине, мне сказали что при неисправности идти в сервисный центр, ) и я как "умный Вася" пошел в сервисный центр, отдал как я думал на диагностику, а они начали выполнять ремонт, когда сдал в ремонт у меня забрали смартфон и чек, а на руки дали бумажку что телефон приняли. Прошло уже более 30 дней, но менее 45, а телефон так и не сделали, забрать я его тоже не могу говорят что заказали детали уже, какие варианты есть у меня? И можно ли будет вернуть телефон в магазин и потребовать возврат денежных средств за уже отремонтированный телефон?
Если телефон отремонтируют, то вернуть вы его не сможете. Если в течении гарантийного срока поломка случится снова, то в этом случае сможете вернуть деньги. Так же в случае ремонта более 45 дней, вы имеете право требовать компенсацию за просрочку ремонта.
Спросить
Здравствуйте. Претензию написать можете, в которой указать, что пр возникновении недостатков в течении 14 дней с момента покупки - проводится диагностика, а не ремонт. Диагностика должна быть проведена в срок не позднее 20 дней. Согласия на ремонт Вы не давали, в связи с чем действия незаконны.
Требуйте расторжения договора и возврата денег.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Здравствуйте, Александр.
Вам следует обращаться с письменной претензией в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар.
Спросить
Телефон я использовал всего 10 дней, могу ли я написать претензию на возврат денежных средств, сейчас, пока ведется гарантийный ремонт?
Спросить
Здравствуйте! Да вы имеете право прямо сейчас написать претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 91 из 47 430 Поиск Регистрация
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Телефон, купленный в магазине, вышел из строя - что делать и как потребовать возврата денег?
Как вернуть деньги за телефон с производственным браком, если уже сдал его в сервисный центр?
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Пошёл в фирму где покупал телефон с тремя заключениями сервисного центра и ещё одной неотремнотированной неисправностью.
Проблема с быстрой разрядкой и неправильным отображением заряда аккумулятора на новом смартфоне
Можно сформулировать такой заголовок - Могу ли я вернуть сломанный смартфон в магазин после сдачи его в сервисный центр?
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше