Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказали в замене на идентичный или аналогичный смартфон после гарантийного ремонта - что делать дальше?

19.12.2016, 19:56
• г. Петрозаводск

Сломался смартфон на гарантии. Сдали в магазин. Они отправили его на гарантийный ремонт. Смартфон был отремонтирован, но мы его еще не получали, так как (уже после ремонта) написали претензионное письмо о замене на идентичный или аналогичный смартфон. На это письмо мы получили отказ. Можем ли мы дальше настаивать на своем, или рекламационный менеджер прав?

Читать ответы (1)
Сломался смартфон на гарантии
Гарантийный ремонт смартфона
Претензионное письмо
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Вы можете настаивать на своем. Зависит все от акта экспертизы, т.е. какого характера была поломка. Поэтому можете требовать и обмена смартфона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Петрозаводск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги