Безответственное поведение сервисного мастера - потраченные деньги и неработающий ноутбук

Супруга заказала выезд сервисного мастера для ремонта ноутбука на дому. Проблема с ноутбуком была диагностирована ранее другим сервисным центром и заключалась в необходимости замены матрицы экрана. Мастер привез с собой матрицы меньшего размера чем нужно и явно б/ушные, так как они были в сборе с верхними крышками от ноутбуков других моделей, полностью разобрал ноутбук (хотя для замены матрицы это не нужно, есть куча инструкций по замене), и почистил какой-то шлейф - зачем тоже не понятно, так как он не имел дело к установке матрицы. Привезенные матрицы естественно не подошли, хотя это было понятно еще до разборки ноутбука. После всех манипуляций мастер собрал ноутбук, оставив все как есть. В итоге был выставлен счет: за выезд специалиста - 700 руб. (хотя на сайте СЦ указано что выезд бесплатный), 1200 - диагностика, 2000 - разборка и сборка ноутбука?, 1700 - исправление шлейфа, итого - 5600 руб.! Никакие цены с супругой во время диагностики не согласовывались, прайсы на услуги естественно тоже не представлялись. На указание, что диагностика и выезд бесплатные сказали, что это только при установке ПО, хотя на сайте такой информации нет (http://komp-uslugi.ru/usloviya-raboty-i-oplata). На вопрос супруги За что такая сумма ведь ноут по факту все равно не работает, ответ: нужно было во время ремонта цены спрашивать. Супруге пришлось оплатить счет (был бы я дома он не получил бы ни рубля). Объяснить зачем была сборка-разборка супруге, а потом и мне, отказались, чем она отличается от диагностики и что такое вообще тогда Диагностика - тоже не говорят, зачем были нужны манипуляции со шлейфом не объясняют, бросают телефонную трубку. Что имеем в итоге: потрачено 5600 руб., экран как не работал так и не работает. Бросать данную ситуацию на самотек не собираюсь, завтра поеду разбираться в этот СЦ. Что посоветуете предпринять для привлечения их к ответственности.