Последовали извинения, она сослалась на плохое настроение и заверила, что это единичный случай и что такого больше не повторится!

У нас в детском саду сложилась крайне неприятная ситуация. Одна из воспитательниц, затиранила моего трехлетнего сына, применяя психологическое и эмоциональное насилие в педагогическом и воспитательном процессе. Данный сад (Негосударственное учреждение Учебный центр "Erfolg") мы посещаем в течение семи месяцев. Еще в первые дни посещения я стала случайным свидетелем такой ситуации: во время завтрака мой ребенок захлебываясь плакал и просился в туалет. Но вместо того, чтобы попытаться успокоить малыша и удовлетворить естественную нужду, воспитательница кричала на него со словами "рот закрой и ешь! как ты достал уже со своим нытьем!". Естественно я постучала, попросила ее выйти и разъяснить мною услышанное. Последовали извинения, она сослалась на плохое настроение и заверила, что это единичный случай и что такого больше не повторится! Были случаи, когда я забирала сына в слезах то с царапиной на весь живот, то с выскоблиной от ноктя на переносице. На мои вопросы она принимала позицию полнейшего отрицания - она ничего не видела, не знает, не было! Помимо этого с родителей собирались денежные средства: однократно на ремонт, якобы сделанный в долг, по 5000 тенге (в группе 28 детей), ежемесячно по 300 тенге на распечатку и бумагу для проведения занятий с детьми, также обязали родителей приобрести рабочие тетради и канцелярию, по возможности принести игрушки. Затем, спустя какое-то время, одной из родительниц, входивших в состав родительского комитета в мессенджере WhatsApp был создан групповой чат, в котором родители имели возможность общаться друг с другом, обсуждать интересующие вопросы и возникающие недоразумения. Но стоило мне (и не только!) однажды возмутиться и выразить свои вполне обоснованные недовольства, как мои сообщения из чата при помощи скриншотов были пересланы воспитателю. А та, в свою очередь, не разъясняя цели, присылала мне мои же сообщения. Это меня возмутило и насторожило. Однажды у одной из родительниц я попыталась узнать ее фамилию (это абсолютно естественное и нормальное желание) - в тот же день я получила смс с угрозой и оскорблениями! Стало абсолютно ясно, что руку к этому приложила воспитательница. Разговор с директором ничего не дал. Снова извинились, пообещав провести беседу с данным педагогом. За это время ребенок мой стал пугливым, беспокойным, плохо спит ночью. При малейшем повышении тональности голоса в разговоре - закрывает уши! Раздражается, когда слышит свою фамилию. На основании всего вышеуказанного я пришла к выводу, что моему ребенку необходима помощь. Я приобрела записывающее аудиоустройство, которое вшила в кармашек штанов ребенка. Двух дней оказалось вполне достаточно, что бы понять всю обстановку изнутри. Запись первого дня я смогла прослушать только на следующий день, когда сын находился в саду. Я пребывала в абсолютном ужасе от прослушанного! Состояние было крайне подавленным от осознания того, сколько времени мой ребенок, неспособный еще постоять за себя и самостоятельно защититься от взрослого "педагога", находился в такой нездоровой обстановке. На записи слышно, как она постоянно кричит на ребенка, позволяет себе оскорбления, при этом абсолютно игнорирует во время занятий (словно его там и нет!), и контрастно хвалит остальных. Я из Казахстана, г. Караганда. Подскажите какое наказание предусмотрено такому воспитателю? Куда обращаться с Жалобой (суд, комитет по защите прав детей, прокуратура)? Предусмотрены ли в таких случаях моральные компенсации? Я уже не говорю о том, что мы платили деньги за то, что бы с ребенком занимались и развивали, а не подрывали его психическое здоровье!