Вопрос о возврате телефона в Мегафоне после покупки - возможно ли вернуть товар обратно?

В вашем случае действия сотрудников правомерны. Вернуть телефон можно в течении 14 только в случае его поломки или выявлении брака.

Правомерно. Технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Если не доказать, что товар ненадлежащего качества, вернуть не получится.

Доброго времени суток!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.

Вы можете вернуть, при условии, что Вам не дали всю информацию о товаре при покупки, на основании ст 12  закона о защите прав потребителей.