В течение какого времени по закону, кто и какую сумму мне должен вернуть (я имею ввиду уплаченные деньги за доставку и сборку).

12.01.2011, 18:45

• г. Москва

Купила в магазине Дивны и кресла диван за 28 тыс, оплатила дополнительно доставку и сборку. Буквально через 3 дня эксплуатации наполнитель на задней спинке стал собираться комками. Написала рекламацию в магазин. Заменили спинку на новую. Однако и с этой произходит та же самая ситуация. Написала рекламацию на возврат денег. Через 10 дней приехал эксперт. Подтвердил брак. Мебель вывезли только через 2 недели. Когда вернут деньги-неизвестно. В тдее рекламаций говорят-мы вам позвоним, и вы приедете к нам. На вопрос, почему не в магазине мне вернут деньги-сказали, что этим занимаются они. У меня вопрос. В течение какого времени по закону, кто и какую сумму мне должен вернуть (я имею ввиду уплаченные деньги за доставку и сборку).

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Чижов А.И. 4.6

12.01.2011, 20:35,

г. Москва

Сроков возврата денег, Людмила, не установлено. Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. При этом Вы вправе требовать также проценты за их неправомерное удержание со дня вступления в законную силу решения суда.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

13.01.2011, 12:01,

г. Санкт-Петербург

Ув.Людмила! Если вы предъявили продавцу требование о возврате вам денег за диван и всех убытков, связанных с доставкой, сборкой, и пр., то это требование основано на ст.22 закона о ЗПП. В которой указано, что срок рассмотрения такого требования- 10 дней!

на 11 день в случае если деньги вам не вернули, вы вправе обратиться в суд с иском. в котором требовать еще и пеню, согласно ст.23 закона о ЗПП - 1% от цены дивана за каждый день просрочки вашего требования, и компенсацию морального вреда- согласно ст15 закона о зпп. ди еще просить суд взыскать с ответчика штраф по ст.13 З О ЗПП в пользу местного бюджета.

С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59