Проблемы с дополнительной гарантией - что делать, если магазин не выполнит обязательства?

23.12.2016, 14:22

• г. Иркутск

Сдала телефон по доп. гарантии 8 октября. В договоре срок максимум 60 дней. По истечении срока, написала претензию 9 декабря на обмен на новый. Ее не приняли, отправляли почтой с уведомлением. Сегодня (23.12) пришла смс о том, что телефон в магазине, с гарантии его сняли и не сделали. Хочу подать иск. Телефон надо забирать или нет? Там гарантийный талон. Подскажите, пожалуйста, действия. Спасибо.

Читать ответы (2)

Сдать телефон по гарантии
По истечении срока
Написать претензию

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

23.12.2016, 14:24,

г. Темрюк

СМС-сообщение это не документ, обращаться с иском можно, для составления искового заявления нужно ознакомиться с документами.

Спросить

Юрист

Кудрин О.Э. 4.9

23.12.2016, 14:25,

г. Тамбов

Добрый день.

Забирать телефон или нет - это на Ваше усмотрение. Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Главное, чтобы было доказательство нахождения телефона в ремонте более 45 дней. И главное - правильно составить и обосновать иск. Вы можете требовать и неустойку и 50%-ый штраф и компенсацию морального вреда!!!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с дополнительной гарантией - что делать, если магазин не выполнит обязательства?

Иркутск - онлайн услуги юристов