Должна ли я платить штраф и имеют ли право коллекторы без суда и без моего присутствия на суде описывать имущество?

Я брала 2 кредита в МТС банке, платила ежемесячно без просрочек, один кредит закрыла досрочно. По 2 му кредиту, за один мес оператор перевел платеж не на второй а на первый кредитный договор. Номер договора я на изусть не знала и проглядела этот момент. Через несколько мес я позвонила и поинтересовалась, все ли в порядке с платежами по моим кредитам. Мне ответили что все хорошо, спустя еще несколько мес мне позвонили из банка и сказали что на мне штраф за неуплату один мес по второму кред договору и выяснилось что эти деньги на перв договоре и чтоб снять штраф я должна досрочно погасить, у меня оставался один мес платежа и я заплатила. Сказали чтоб я перезвонила через 10 дней чтоб узнать о снятие штрафа. Звонила 3 мес, мне все обещали и в итоге банк решил не списывать штраф и передали мое дело коллекторам. Я сходила в банк в нашем гор показала все чеки об оплате и перевела деньги с перв на втор кред договор, там мне сказали что все в порядке и не поймут что не нравится Москве, написала притензию в банк, там мне отказали. Коллекторы меня уже три года тероризируют и грозятся придти и описать имущество. Я им сказала что заплачу через суд и то только за те месеца, которые прошли от платежа до моего звонка в банк когда я интересовалась своим кредитом. Должна ли я платить штраф и имеют ли право коллекторы без суда и без моего присутствия на суде описывать имущество? Заранее спасибо за ответ!