50 лет Октября д 83 а. данный специалист осмотр произвёл в моём присутствии и выдал акт диагностического осмотра.

Я, Семененко Андрей Дмитриевич, проживающий по адресу г. Мозырь бульвар Юности д.87 кв.31, прошу разобраться Вас в спорном вопросе и оказать помощь в его разрешении.

27.05.2016 года я приобрёл в магазине «Хозтоварищ» по адресу 1-й переулок Малинина д.4 бензокосу марки те§а ВС 415 мощностью 1,9 кВт. Ч. Вместе с ней мной были куплены сопутствующие товары: леска для тримера - 1 упаковка, щиток защитный (сетка + оргстекло) и рекомендованное продавцом-консультантом Дробаковым Павлом Евгеньевичем масло моторное марки Оriel-oil Тгеwоl производства Польши (копию чека прилагаю). Рекомендация заключалась в экономии расхода масла (20 гр на 1 л. бензина) из-за его концентрированности (обычный расход 40 граммов масла на 1 литр бензина). На упаковке с маслом есть мерная шкала и инструкция по применению масла. Внимательно выслушав рекомендации по обкатке (выработать 2 полных топливных бака на холостом ходу с переодическими изменениями скорости и остановками через 30 минут для остывания двигателя бензокосы), мы оформили сделку с оплатой и оформлением гарантийного талона.

Имеея техническое образование, я строго следовал рекомендациям, зная о последствиях. Топливо куплено на заправке (к сожалению, чек не сохранился), но оно точно было АИ-92 (таким же заправляю свой автомобиль). Моторное масло было рекомендованно в магазине как наиболее подходящее. Я произвёл подготовку топливной смеси согласно инструкции, используя мерную посуду из комплекта бензокосы. Обкатка была пройдена в течение 2 дней (пятница и суббота) строго соблюдая инструкции продовца - консультанта. В воскресенье с утра я без особой нагрузки начал наводить порядок на дворовой территории (косить траву). После нескольких циклов (30 мин работа - 15-20 мин перерыв) я не смог завести бензокосу. О данном происшествии незамедлительно сообщил продавцу по указанному в данной мне визитке номеру. Мне было предложено доставить бензокосу в магазин для осмотра. Как мне сообщили - поломки нет, но стартер на косе заменили прямо на месте. После проверки я снова забрал свою косу и покосил ещё несколько раз.

Примерно через месяц пришло время нового покоса. В субботу утром 16. 07.2016, по пути на дачу, на заправке заправил авто и приобрёл топливо для бензокосы. Топливная смесь была приготовлена из тех же ингридиентов и согласно нормам, указанным на упаковке с маслом, и с использованием мерных ёмкостей. Я начал косить. Через небольшой промежуток времени (7-10 минут) бензокоса самопроизвольно остановилась. При попытке завести бензокосу стартер не проворачивался. Я сообщил об этом в магазин тому же продавцу по телефону. Мне было рекомендовано ничего не предпринимать и доставить инструмент в магазин. Сделать я это смог только 18.07.2016 утром в понедельник.

Меня попросили заполнить стандартный бланк заявления с описанием причины обращения (копию прилагаю). Бензокосу приняли на гарантийный ремонт. 02.08.2016 по телефону сообщили из магазина, что моя бензокоса вернулась. В тот день я её не смог забрать и приехал 03.08.2016. Бензокоса оказалась неотремонтированной по причине указанной в акте ЗАО «БелагроБЕЛ» (копию акта прилагаю) - « Связанная с обеднённой маслом топливной смеси или длительной эксплуатации без перерыва...»

У нас состоялась не очень приятная беседа, но без оскорблений. Я уточнил у продавца - консультанта смогу ли обратиться к независимому эксперту и не будет ли магазин против этого. Ответ был «можете, не будет». На рынке «Славянский» есть павильон по ремонту бензоинструмента. Там провели осмотр и подтвердили причину поломки из-за недостаточного количества в топливной смеси масла на словах, акт писать отказались.

В магазине при повторном обращении мне отказали в ремонте. В данный момент бензокоса в нерабочем состоянии. Своей вины в её выходе из строя я не признаю, а магазин не желает проводить ремонт или заменить инструмент.

12,11,2016 года я доставил свою бензокосу на осмотр в г. Калинковичи ИП Петрук Ю.М. его мастерская находится по адресу: г.Калинковичи, ул. 50 лет Октября д 83 а. данный специалист осмотр произвёл в моём присутствии и выдал акт диагностического осмотра. В акте (копия прилагается) указаны несколько вариантов причины поломки: 1) слишком малая доля масла в топливной смеси, 2) подверженная старению топливная смесь, 3) использование масла для топливной смеси не соответствующего качества. С данным актом я снова обратился в магазин с просьбой о пересмотре решения ЗАО «Белагро». Ответ был отрицательным.

18,11,2016 года я получил ответ из Мозырского райисполкома и предложением ЗАО «Белагро» на проведение независимой экспертизы. Я дал своё согласие на прведение экспертизы (копии справок прилагаю) Юристом компании ЗАО « Белагро» мне была предложена компания 000 «Провит эксперт». Я согласился. С условиями работы и оплаты экспертизы был ознакомлен и даже был приглашён на саму экспертизу, но присутствовать не смог.

06,12,2016 квалифицированные специалисты этой компании произвели экспертизу моёй бензокосы, о чём свидетельствует приложенная копия заключения экспертизы от 12 декабря 2016 года. 23,12,2016 года мне пришло заключение экспертизы (копию прилагаю). В ней, в частности, указывается причинно – следственная связь поломки бензокосы с недостаточным количеством масла в топливной смеси (страница 5), Так как поломка носит эксплуатационный характер (страница 6) ЗАО «Белагро» предлагает мне в 7 дневный срок (с 23,12,2016 начиная) оплатить расходы за проведение экспертизы (250 бел. руб). Я не согласен с их решением. Масло, которое я использовал при эксплуатации, продано мне в магазине как «рекомендованное». Инструкции я выполнял скурпулёзно. 26,12,2013 я посетил магазин «хозтоварищ» и побеседовал с его директором о ремонте по гарантии моего инструмента. Он пообещал разобраться и сообщить решение позже. Ответ поступил мне через несколько часов на телефон. Звонил продавец Дробаков П.Е. и сообщил что я могу подавать на суд.