Проблемы с электронной книгой - грубое обслуживание и отказ в возврате денег

27.12.2016, 12:34

• г. Санкт-Петербург

У меня такая проблема сломалась электронная книга, причём второй раз. Я написала претензию на возврат денежных средств, но мне пришла сделанная книга. Заменили программное обеспечение, но я не хочу забирать Ее,хочется вернуть деньги, т.к. она явно бракованная. В магазине постоянно грубят и чуть ли не посылают прямым текстом. Скажите есть ли возможность вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Претензия на возврат денежных средств
Претензия на возврат денежных
Претензия на возврат средств

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

27.12.2016, 12:36,

г. Москва

Здравствуйте.

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Тут нужно установить, по какой именно причине книга сломалась.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59