Продавцы отказываются менять телефон по гарантии после трех-четырех ремонтов - каковы мои права?

27.12.2016, 22:06

• г. Краснодар

Я купила телефон в июне, после он завис, по гарантий я отнесла в тот же магазин. Дальше ещё два раза был ремонт по той же причине, теперь четвёртый раз, но я не выдержала и пошла целенаправленно менять на новый телефон. Продавцы стали мне говорить что не меняется, а лишь ремонту подлежит, а я узнала что после трех-четырех раз починки они обязаны поменять на новый телефон по той же цене. Хотела бы узнать ещё у юриста так это или нет? По сути это заводской брак ведь?

Читать ответы (1)

По той же причине
Поменять телефон
Заводской брак

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Хохлова А. А. 4.8

27.12.2016, 22:25,

г. Москва

Доброго времени суток!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO