Как решить проблему после покупки телефона - экран лопнул при наклейке защитного стекла, МТС отказывается проводить экспертизу. Как действовать?

28.12.2016, 10:19

• г. Краснодар

Купили телефон 24.12.2016, 26.12.2016 решили наклейть защитное стекло и лопнул экран, специалисты МТС отказали в экспертизе, ссылаясь не нагарантийный случай. Были в ремонтном цетре сказали скорее всего микротрещина и при нажатии она и лопнула! Что делать?

Читать ответы (2)

Лопнул экран

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Куприков М.С. 4.8

28.12.2016, 10:24,

г. Ульяновск

Доброго времени суток. Вам необходимо провести независимую техническую экспертизу телефона. Обращайтесь в специализированное экспертное учреждение (в интернете их много), получайте заключение, пишите претензию, прикладывайте к претензии копию заключения и направляйте продавцу с требованием о расторжении ДКП и возврате денег. Ст. 18 ЗоЗПП дает Вам такое право.

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.7

28.12.2016, 10:28,

г. Краснодар

Добрый день. Вам для начала необходимо подать претензию в письменном виде в магазин где приобретали телефон. Если они откажутся принимать телефон для определения причин поломки самостоятельно обратиться в сервис центр, получить заключение о причинах поломки и в дальнейшем обращаться в суд, если будут основания.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему после покупки телефона - экран лопнул при наклейке защитного стекла, МТС отказывается проводить экспертизу. Как действовать?

Краснодар - онлайн услуги юристов