Проблемы с новым iPhone 6 - курьер доставил неисправный телефон, служба обмена не работает, сервисный центр требует диагностику на 14 дней. Как правильно поступить?

04.01.2017, 21:36

• г. Москва

Купил телефон (Iphone6) в интернет магазине, курьер его привез, я расплатился.

На следующий день обнаружил что он перестал заряжаться, через раз работает датчик света.

Звоню в магазин, служба обмена и возврата до 3 го января не работает.

Звоню 4 го января мне отвечают, что они телефон назад не примут, пока я его сам не сдам в сервисный центр на диагностику. На то, что я оператору указал на ЗоЗПП ст.18 услышал только хамство.

Сдал телефон в сервисный центр, сказали диагностика длится 14 дней. Теперь думаю правильно поступил или нет!

Как правильно поступить? Отправить претензию по почте?

Заблаговременно спасибо!

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Поступила претензия
Интернет магазине

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

04.01.2017, 21:39,

г. Екатеринбург

Здравствуйте. Претензию по поводу чего? Телефон приняли на диагностику, она может длиться до 30 дней, по итогу, если будет выявлен брак - телефон должны отремонтировать и передать Вам. О возврате или обмене товара речь не идет в принципе, только если найдется неустранимый производственный брак.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Большаков В.И. 3.9

04.01.2017, 21:39,

г. Тула

Купил телефон (Iphone6) в интернет магазине, курьер его привез, я расплатился.

На следующий день обнаружил что он перестал заряжаться, через раз работает датчик света.

Звоню в магазин, служба обмена и возврата до 3 го января не работает.

Сдал телефон в сервисный центр, сказали диагностика длится 14 дней. Теперь думаю правильно поступил или нет!

Напишите грамотную претензию грамотную со всеми выкладками и расчетами и по почте заказным с описью обратным уведомлением отправьте.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым iPhone 6 - курьер доставил неисправный телефон, служба обмена не работает, сервисный центр требует диагностику на 14 дней. Как правильно поступить?

Москва - онлайн услуги юристов