Проблема с норковой шубой - возможность возврата после обнаружения дефекта

Доброго времени суток. Срок в 14 дней здесь ни причем, т.к. это время дается для обращения с требованием о замене товара. В Вашем случае в товаре обнаружен заводской брак, поэтому у Вас есть право выбрать одно из требований, установленных ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в т.ч. требовать возврата денег. Нужно обратиться к продавцу с письменной претензией.

Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах, со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней или отказа в удовлетворении претензии Вы можете обратиться с иском в суд.

Ст.18 ЗоЗПП:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.