Проблемы с телефоном HTC - сервисный центр отказывается принять на гарантию, что делать?

09.01.2017, 21:56

• г. Москва

Год назад был куплен телефон HTC, через месяц начались проблемы. Я отнесла его в специализированный центр HTC, сдала в ремонт по гарантии.

Через некоторое время появились те же неполадки... опять отнесла в ремонт отнеся смартфон в 4-ый раз - спросила - долго ли ещё мне его будут ремонтировать. Мне ответили, что его давно надо было уже менять, но т.к. его уже починили, то в следующий раз если что-то произойдет, то будет составлен акт и у меня его заберут. На 12-ом месяце эксплуатации смартфон опять сломался... пришла в 5 раз... сказала, что хочу его отдать и вернуть деньги, и попросила составить акт, на что мне ответили, что телефон будет сдан на диагностику и если будет обнаружен дефект, то они его напишут.

Имеют ли право так вести себя в сервис центре, и что мне делать, если они откажутся его забирать? Вправе ли я у специализированного сервис центра требовать денег за неисправный смартфон или же мне нужно просить, чтобы был написан соответствующий документ и идти с ним в салон, где был куплен телефон? (гарантийный срок истекает через 1 месяц)

Читать ответы (1)

Сервис центр
Соответствующие документы
Хочу вернуть деньги

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Титова Л.В. 4.8

10.01.2017, 01:19,

г. Орехово-Зуево

Здравствуйте Мария. Претензии нужно предъявлять не к сервисному центру, а к магазину продавшему Вам некачественный телефон с просьбой расторгнуть договор купли продажи, возвратить уплаченные за него денежные средства, плюс компенсацию морального вреда, за невозможность использовать технически сложный товар по назначению. Советую обратиться к юристу. Если хотите помогу я Вам. Если возникнут вопросы звоните на номер 8-965-321-99-97.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59