Проблемы с купленным диваном на кредит - ожидание решения и требование замены на другую модель

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Если ваши требования не исполняют, имеете право обратиться в суд.

Кристина, хватит уже слушать эти обещания, пусть забирают свой злам, а вам возвращаются деньги за покупку. В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

В соответствии с п. 6 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Таким образом, действующим законодательством РФ прямо предусматривается ответственность продавца перед потребителем за убытки, которые были причинены потребителю по вине продавца.

Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах о возврате денежных средств за товар и возместить убытки в рамках потребительского кредита. Один экземпляр передать продавцу, а на втором продавец обязан поставить отметку о принятии.

Кристина, согласен с коллегами. Забирайте деньги через суд, взыскивайте убытки, связанные с уплатой кредита, получайте штраф за нарушение прав потребителя. Закон на Вашей стороне. Активно защищайте свои права. Смело идите в суд. Конечно же жаль, что так получилось, но зачем-то это испытание пришлось именно на Вас, полагаю не случайно.