Продавец отказался рассматривать гарантийный случай насоса - какие действия предпринять?

16.01.2017, 21:27

• г. Казань

Купили насос для повышения давления воды, перестал работать в период гарантийного срока, обратились к продавцу, который в свою очередь направил к производителю, а тот заказал экспертизу. Эксперт написал, что дефект является эксплуатационным, в то время как он производственный. Куда обращаться?

Читать ответы (3)

Заказать экспертизу
Повышение давления
Давление воды

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

16.01.2017, 22:09,

г. Казань

Является эксплуатационным, в то время как он производственный. Куда обращаться?

Не очень понятно, ну думаю на замену. Обращаться в магазин.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Маргарита

16.01.2017, 22:28,

г. Агрыз

Магазин нам отказался вернуть деньги или произвести замену, ссылаясь на экспертизу. Но экспертиза полная ерунда, мы же не можем влезть вовнутрь насоса во время гарантийного срока, как же мы должны были ухаживать за ним, чтобы подшипник не заржавел. Это производственный дефект, значит нам должны вернуть деньги или заменить, нам отказали.

Спросить

Юрист

Еремин А. А. 4.7

16.01.2017, 22:31,

г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Вы вправе обратиться в суд с заявлением к магазину. В суде можете потребовать проведения независимой экспертизы, результаты которой и будут положены в основу решения. Исковое заявление о защите прав потребителя госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказался рассматривать гарантийный случай насоса - какие действия предпринять?

Казань - онлайн услуги юристов