Проблема с кварцевыми часами - требование возврата денег или обмен

18.01.2017, 05:33

• г. Чита

Мы купили мужу кварцевые часы за 19 тыс. руб., на следующий день они остановились. Он слегка постучал пальцем по ним, они пошли опять. На следующий день он заметил, что они стали отставать на 20 минут. В этот же день мы обратились в магазин, где покупали часы, на что хозяйка магазина сказала: "Ну Вы что хотели, это же всего лишь кварцевые часы, просто села батарейка и ее нужно поменять, но сейчас у нас мастера нет (был выходной день), сможем вам сделать только завтра!". После такого осадка, конечно, муж перехотел носить "всего лишь кварцевые часы за 19 т.р." и мы решили вернуть или обменять их. Но хозяйка категорически отказалась, мотивируя тем, что вся проблема в батарейке и ни в чем больше (интересно, откуда она может это знать это без экспертизы). В итоге мы оставили часы на проверку и замену батарейки на 4 дня. Законно ли требовать вернуть деньги за товар, даже, если часы рабочие?

Читать ответы (3)

Вернуть деньги за товар
Вернуть деньги за часы
Замена батарейки

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

18.01.2017, 05:39,

г. Москва

Законно ли требовать вернуть деньги за товар, даже, если часы рабочие?

Нет, незаконно. Вернуть можно будет только, если есть недостатки в товаре.

Спросить

Юрист

Судак С. С.

18.01.2017, 06:05,

г. Чита

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Спросить

Юрист

Кулагин Д.В. 4.6

18.01.2017, 06:25,

г. Тюмень

Мы купили мужу кварцевые часы за 19 тыс. руб., на следующий день они остановились. Он слегка постучал пальцем по ним, они пошли опять. На следующий день он заметил, что они стали отставать на 20 минут

если часы рабочие возврат невозможен так как часы технически сложный товар.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России