Требуют плату за копию кредитного договора - действия банка и возможные шаги для получения документа

20.01.2017, 10:55

• г. Волгоград

Мне необходима копия кредитного договора из банка, в котором у меня оформлен кредит, но мне говорят, что только за определенную плату предоставят мне его. Я попросила чтобы в чеке об оплате было указано, что я оплатила именно за копию кредитного договора, а не какие-то другие услуги банка, но сотрудники отказываются. Правомерны ли действия сотрудников банка ичто мне сделать чтобы получить копию необходимого документа?

Читать ответы (3)

Копия кредитного договора
Кредитный договор
Копия договора

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Полянский М. П. 4.7

20.01.2017, 10:57,

г. Ейск

Обратитесь с жалобой в региональное управление Банка России, а также в Роспотребнадзор о том, что Вас не ознакомили у условиями кредитования и не выдали Ваш экземпляр кредитного договора.

Спросить

Адвокат

Максимов М.В. 4.5

20.01.2017, 11:06,

г. Самара

Напишите письменную претензию, если не ответят, то в суд.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Спросить