Ростелеком неаккуратно устанавливает интернет и требует оплату за неоказанные услуги

Обратился в Ростелеком, чтобы подключить у себя дома интернет. Приехал мастер. После установки оборудования интернет так и не заработал. Мастер объяснил, что у него не получается закрыть наряд, но завтра якобы все заработает. Соответственно он уехал, никаких документов в день установки оборудования я не подписывал, вообще никаких. В течении порядка 7-ми дней с момента установки оборудования интернет так и не заработал. Я позвонил в Ростелеком и отказался от их услуг. Отключил их оборудования отрезал провод и убрал все коробку. Прошло 3 месяца. И за 2 первых месяца из этих 3-ех эта "чудеснейшая" компания насчитала абонетскую плату 1000 р. Хотя я никакого договора, никаких актов о приемке работ, и передачи оборудования в аренду не подписывал. Я поехал в офис, так как мне начались звонки в 9 утра автоинформатора о якобы имеющейся у меня задолженности. В офисе мне предложили подписать соглашение о расторжении договора, который я даже не видел в оригинале и даже не знаю как это сделать, но очень хотелось бы. По телефонам этой компании не удается выяснить каким образом я могу ознакомиться с данным договором. В предложенном соглашении проставлены мои ФИО, а вот паспортные данные выдуманные, т.е не мои. Я решил взять таймаут:) Через форму обратной связи на сайте Ростелекома, я написал письмо, в котором все предельно ясно объяснил. Через несколько дней пришло смс - "Уваж. абонент, ваша претензия № рассмотрена. По вашему обращению проведена повторная проверка. Между вами и ПАО Ростелеком заключен договор об оказании услуг связи. Подписан полный пакет документов. Начисления произведены обоснованно в соответствии с прейскурантом. Договор № расторгнут по инициативе абонента. Просим погасить имеющуюся задолженность и оформить возврат арендованного оборудования". Да уж, жизнь веселая настала. Подскажите пожалуйста, что тут можно сделать.