Претензии по гарантийному ремонту - могу ли я вернуть деньги или требовать замену телефона?

20.01.2017, 22:36

• г. Москва

Сдавал телефон за 40.000 Sony Xperia z5 по гарантии в магазин (Евросеть), забрали на диагн., через 2 недели отчёт,что ничего не выявлено, сразу сам сдал в офиц. Сервис, сразу же выявили мою проблему и устранили (ну, 2 недели), могу ли я к магазину предъявлять претензии об этом для того, что заменили или средства вернули?, т.к.выяв. Ещё один недостаток, но мне лень со всем этим опять...

Читать ответы (5)

Предъявлять претензии
Сдать телефон
Не выявлено

Ответы на вопрос (5):

Адвокат

Разборов А. В. 4.8

20.01.2017, 22:39,

г. Ростов-на-Дону

Статья 18 Закона о защит прав потребителей предусматривает возможность возврата в случае повторного проявления этой же неисправности либо ремонта более 45 суток.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

20.01.2017, 22:39,

г. Казань

Да, вы имеете право по своему усмотрению по закону о защите прав потребителей потребовать или замены, или возврата, или починки.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Андрей,

20.01.2017, 22:50,

г. Москва

У меня не повторная проблема а другая уже, АКБ не держит с покупки, просто тогда я на это забил, а сейчас надоело.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

20.01.2017, 23:07,

г. Ульяновск

Доброго времени суток. Вы имеете право обратиться с претензией о замене или возврате денег за некачественный товар к продавцу (ст. 18 ЗоЗПП). Нужно направлять письменную претензию, телефон не сдавайте, дождитесь письменный ответ. После получения отказа или игнорирования претензии можно выдвигать требование о возмещении дополнительно неустойки.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.3

20.01.2017, 23:09,

г. Москва

Доброй ночи а в чем Ваш вопрос заключается?

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 429 Поиск Регистрация