Обман покупателей магазином Связной - как поступить в данной ситуации?

21.01.2017, 06:50

• г. Петрозаводск

Обман покупателей магазином связной.

Доброго утра. Купил 29-го декабря прошлого года в магазине телефон. 31-го числа уже сдал, был дефект - не работал слуховой динамик. Продавцам все детально объяснил и показал. В итоге они не правильно заполнили бланк с наличием совсем другого дефекта. Пока ехал обратно прочитал, заметил и вернулся в магазин, на что мне ответили что уже все, они отправили информацию. Предложили написать от своей руки, что я и сделал. Получается телефон в АСЦ проверяли на наличие другого дефекта и не нашли его (потому что его не было) А моя проблема так и осталась не решенной. В наличии есть видеозапись дефекта, дата и время когда я сдавал телефон, есть так же запись голоса в то время когда я возвращался и указывал им на свою оплошность. Я считаю это обманом со стороны продавцов, так как они сделали все в корне неверно. Им было объяснено не один раз что дефект другой, но телефон ушел в АСЦ с дефектом которого не было. Недавно звонил специалист компании и сказала что 15 дней уже прошло и телефон мне не поменяют, а могут только отремонтировать. Это беспредел.. Вопрос: Как поступать в данной ситуации? Уважаемые, только укажите путь. Спасибо.

Читать ответы (3)

Наличие дефектов
Обман покупателей
Написать от руки

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

21.01.2017, 06:53,

г. Новосибирск

Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Спросить

Юрист

Семенов А.Ф. 4.5

21.01.2017, 06:53,

г. Тольятти

Здравствуйте!!! Вам нужно написать претензию в магазин где описать всю эту ситуацию с обманом продавцов. Нужно требовать обмена телефона.

Спросить

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

21.01.2017, 06:54,

г. Белово

Доброго времени суток! Вам нужно будет доказать что фактически вы заявляли о другом дефекте. Если письменное заявление было подано в срок то вы можете требовать замены товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 117 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обман покупателей магазином Связной - как поступить в данной ситуации?

Петрозаводск - онлайн услуги юристов

Купили телефон в магазине связной за 2000 рублей, с момента покупки прошли две недели. Магазин отказал его забрать. Что делать?

Купили телефон в связном отдали на ремонт по страховке прошло 90 дней телефон так и не вернули пошут что в сервисе.

Возможно ли приобрести товар по первоначальной цене после изменения на сайте магазина Связной?

Купили в связном телефон 2 дня назад оказался плохой динамик можно ли сдать или обменять.

Как получить товар после истечения 20-дневного срока, если он не присутствует в магазине?

Здравствуйте, сдал телефон в магазин связной по гарантии, прошло 45 дней, телефон не пришел с ремонта. Что делать?

Покупали телефон дали 4 симки сказали в подарок. В чеке после увидели за каждую 300 руб. Можно ли вернуть деньги за симки.