Подскажите пожалуйста на какие статьи могу ссылаться если такие имеются?

Оператор сотовой сети списал абонентскую плату за месяц в минус. За тот период, на который были предоставлены услуги, я данными услугами не пользовалась. Я находилась за границей и не использовала сим-карту вообще. Написала оператору запрос о компенсации мне данного минуса, так как услугами данного оператора я не пользовалась. Но оператор отказывается компенсировать мне минус и утверждает, что я должна заплатить независимо от того пользовалась я услугами или нет. Законно ли это? Должна ли я оплачивать услуги, которыми не пользовалась. В договоре оказания услуг прописано следующее: « Если в день списания у вас недостаточно средств на счёте, плата спишется, а минуты и гигабайты будут предоставлены. Воспользоваться ими вы сможете только после пополнения баланса. Мессенджеры будут доступны даже при отрицательном балансе. Если на момент списания платы ваш баланс отрицательный, списания не произойдёт.» Так же оператор написал следующее: « У Вас тариф с ежемесячной платой, она начисляется при положительном балансе. Плата - это фиксированная величина, она не зависит от объема использованных услуг. Мы заранее направляем уведомление о предстоящем списании.» На момент списания абонентской платы мой баланс был 0₽. Они списали оплату в минус, услугами связи я не пользовалась, компенсировать мне минусовой баланс оператор сотовой связи отказывается. Присылают на домашний адрес досудебное извещение с задолженностью.

Могут ли госструктуры запросить данные моей сотовой связи (даные о звонках, сообщениях, интернет трафике и все такое, сами сообщения) и могу ли я узнать, производились такие запросы у оператора сотовой связи?

День добрый! Подскажите, пожалуйста, с 27 декабря 2013 года не могу добиться от оператора связи МТС работы услуги Виртуальный номер. Проблема признана оператором - 09.02.2014 г. получил ответ что работы по устранению проблемы выполняются, оператор связи приносит искренние извинения. По факту ситуация не сдвинулась с мертвой точки ни на шаг. Услуга как не работала так и не работает, тем не менее ежесуточная абанентская плата в размере 9 руб в сутки взимается. Письменная претензия и письменный ответ на нее у меня есть. Каким образом я могу повлиять на ситуацию? Сроки решения претензии согласно закона О связи установлены в 60 дней и уже давно истекли. Остается только обращаться в Роспотребнадзор. Могу ли помимо возврата абонентской платы за услугу, требовать выплату неустойки? Т.к почему-то именно мне, а не оператору связи, приходится неоднократно звонить и узнавать в каком состоянии дела по моей претензии - слышать ответ что-да-да занимаемся и не видеть никаких конкретных результатов данной работы. На какие нормативные акты я могу ссылаться?

Мошенники списали денежные средства с мобильного телефона через соц. сеть в размере 6 тыс. Таких денег на балансе номера не было, списали данную сумму в минус. Как такое может быть, вообще не понятно. При разговорах, когда недостаточно средств, оператор блокирует связь при минимальном минусе, а тут сразу на 6000 списали. Оператор сотовой связи на мое заявление ответил отказом в корректировке баланса и грозиться судом, если я не выплачу эти деньги. Есть ли у меня шанс выиграть суд. Спасибо.

Можно запросить у оператора сотовой связи запись моих телефонных разговоров? Существует такая возможность? Знакомый адвокат говорит что можно, хотя сам оператор сотовой связи сказал что таких записей не ведут. Как узнать реальность?

Оператор ввёл суточную оплату за интернет услугу, если недостаточно средств для списания абонентской платы, раньше такого не было, услуга подключена давно, баланс ушёл в минус хотя на моём тарифене предусмотрен отрицательный баланс, сначала деньги списали а потом пришло СМС, законно ли это и на какие статьи я могу ссылаться?

У меня такой вопрос: оператор мобильной связи выставил мне счет на оплату задолженности по услугам связи. Задолженность образовалась таким образом: я пересекла границу РФ с симкартой принадлежащей этому оператору, в следствии чего с моего счета сразу списалась сумма в размере 2500 руб., так как выяснилось позже оператор подключил мне услугу при которой мой баланс телефона может уходить в минус до 3000 руб. Я не знала о подключении этой услуги и соответственно разрешение на это не давала. Сотовой связью этого оператора воспользоваться я не успела и никакие действия произвести тоже, поскольку баланс после пересечения границы сразу стал отрицательным. Хотелось бы узнать, есть у меня правовая возможность не оплачивать это счет? Просто жалко платить деньги за то, чем я не пользовалась. С симкартой другого оператора у меня никаких проблем не возникает, свободно пользуюсь за пределами РФ не подключая ни каких дополнительных услуг.

У меня образовалась задолженность по услугам связи перед сотовым оператором, суть проблемы-мне длительное время предоставляли лимит доверия, это когда при минусовом балансе можно пользоваться услугами связи, при условии их дальнейшей оплаты с балансом в плюс. Я не просила оператора устанавливать мне данную услугу, и при очередном балансе моего телефона-3100, мне заблокировали номер. Я купила новую сим карту у того же оператора. Очень сильно волнует вопрос, придется мне все таки оплачивать образовавшуюся задолженность, или можно сослаться на положения Правил по предоставлению услуг связи, в кторых говориться что оператор не вправе навязывать услуги и требовать за них оплату. Подскажите...

Оператор Мегафон производит списание денег за будущий месяц при нулевом балансе, уводя его в минус, при этом услуги связи при минусовом балансе не предоставляют. Если минусовой баланс держится месяц, то в начале месяца происходит списание за следующий месяц и минус увеличивается. При этом услугами воспользоваться невозможно, пока не погасишь минус. Получается услуги не предоставляются, а долг растет. Через 2 месяца начинают приходить письма с угрозой подать в суд. Насколько такие действия оператора законны?

Оператор сотовой связи требует погасить задолженность за минусовой балланс. Имел ли право оператор сот связи загонять балланс в минус?