Проблемы со смартфоном - покупка, ремонт и отказ в возврате денег

Question

31 Июля приобрела смартфон, по истечении некоторого времени обнаружила неисправность, не однократно обращалась в салон с неисправностью говорили плохая связь, старая симкарта и т.д. 19 ноября обратилась в салон с просьбой провести экспертизу.30 ноября телефон вернули с заключением выполн. Работ замена микрофона. 11 Декабря снова отвезла с тойже проблемой, продавец сам убедился в неисправности и опять отправили в сервис центр. В связи с этим написала претензию на возврат денежных средств, мне отказали. Указали что истёк пятнадцати дневный срок.

Читать ответы (3)

Претензия на возврат денежных средств
Претензия на возврат денежных
Претензия на возврат средств

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Мало информации для решения вопроса о составлении претензии на возврат денег или иска в суд, уточните телефон с 11 декабря все еще в ремонте?

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Доброго времени суток. У Вас достаточно оснований для возврата товара ненадлежащего качества. Вам уже можно обращаться с иском в суд о взыскании денег за новый телефон+неустойка+моральный вред+штраф+судебные издержки (в т.ч. расходы на юриста). В Вашем телефоне повторно проявился недостаток после гарантийного ремонта, следовательно его можно признать существенным, согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей. Подача иска госпошлиной не облагается, иск подается по Вашему месту жительства.

Ольга Козлова · Answer

Нет телефон пришел из сервиса 9 января и я сразу написала претензию.

Проблемы со смартфоном - покупка, ремонт и отказ в возврате денег

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Этот гарантийный центр не обслуживает жителей Ногинского района, т.к. расположен в Балашихинском.

Проблемы с покупкой смартфона - обнаруженный дефект не признан магазином, отказ в возврате средств

Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней

Какая организация должна давать заключение о неисправности газового счетчика?

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?

Правомочность выдачи заключения о предположительной неисправности клиенту в случае отказа от ремонта

Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59