Проблема с досрочным погашением кредита в Восточном экспресс банке - несоответствие суммы, указанной оператором, и запроса на электронную почту

25.01.2017, 11:50

• г. Новосибирск

Вчера погасила досрочно кредит в Восточном экспресс банке. По телефону сделала заявку о досрочном погашении, при этом оператор огласил мне сумму общей задолжности. Звонок зафиксирован в 17.17 местного времени Сегодня в 4.38 московского времени на эл почту пришел запрос где прописывается другая сумма. Я 2 раза переспросила у оператора будет ли меняться сумма. Мне ответили нет. Как в данном случае я должна поступить если досрочное погашение проходило через сторонний банк.

Читать ответы (2)

Досрочное погашение
Кредит в восточном экспресс банке
Как должен поступить

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Титов А.В. 4.7

25.01.2017, 11:58,

г. Барыш

Доброго времени суток! Оператор на телефоне не делает расчёта процентов на дату погашения долга. Поэтому оплату Вы должны произвести согласно поступившей СМСки.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11

25.01.2017, 12:02,

г. Новосибирск

Во-первых, необходимо изучить кредитный договор, чтобы понять как осуществляется досрочное гашение кредита. Во-вторых, сделайте официальный запрос в банк, где брали кредит. Подготовьте запрос в письменном виде, один экземпляр сдайте в банк, на втором - Вам поставят отметку о получении. Из официального ответа Вы увидите, почему изменилась сумма. А там уже будет видно, что делать дальше: оспаривать действия банка по изменению суммы досрочного гашения, либо согласиться с новой суммой. Удачи Вам.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59