Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможно, не правильно указано на пульте DVD player о том, что на нем нужна таблетка.

26.01.2017, 09:17
• г. Иркутск

Купили DVD player оказалось, что на пульте батарейка (таблетка). Покупала родителям, для них это проблематично. Пришла сдать товар. Отказали, ссылаються на список сложно устроенных приборов. Правы ли они?

Читать ответы (3)
Сдать товар
Ответы на вопрос (3):

Доброго времени суток. Да, правы. Это технически сложный товар, не подлежащий обмену. Можно однако ссылаться на ст. 8-10 Закона о защите прав потребителей, что Вам не предоставили информацию о технических характеристиках товара. Следует направить продавцу письменную претензию. Если продавец не докажет, что Вы были уведомлены о таких характеристиках, товар подлежит возврату или замене.

Спросить

Как правильно оформить претензию продавцу на возврат товара надлежащего качества?

Спросить

Здравствуйте.

Претензию можете оформить в простой письменной форме. Изложите ваши доводы и требования. Претензию необходимо составить в двух экземплярах. На одном экземпляре Вам должны поставить входящий номер и дату приема.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России