Проблема с телефоном после покупки - гарантийный ремонт или обмен?

Здравствуйте! Если вы сдавали на проверку качества, то необходимо забрать заключение. Если товар бракованный, то можете обратиться с до судебной претензией к продавцу на возврат денежных средств.

Здравствуйте. Вы должны направить письменную претензию с требованием об обмене телефона или возврате денежных средств, уплаченных за телефон, на основании ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Вопрос должен быть рассмотрен в 10 дней. При отказе - обращайтесь в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Для технически сложных и дорогостоящих товаров с недостатками Вы вправе предъявить требования (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

А требования по замене такого товара Вы вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.

Частично не работающий сенсор не является существенным недостатком, поскольку телефон работает. Потребуйте вызвать главного администратора и в случае неисполнения ваших требований пишите претензию.

Недостаток обнаружен был в течении недели со дня покупки.