Мягкий уголок оказался бракованным назад не берут.

Здравствуйте! Просто так не принимают обратно. Надо направить мотивированную претензию с правовым обоснованием для начала.

Здравствуйте Марина. Вам нужно провести экспертизу и доказать, что товар является бракованным. Далее писать претензию в адрес продавца с требованием вернуть вам деньги, оплаченные за товар. Если договориться не получается, обращайтесь в суд.

Если отказываются по гарантии, то в Роспотребнадзор с жалобой обратитесь.

Положение

о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

(утв. постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322)

С изменениями и дополнениями от:

23 мая, 14 декабря 2006 г., 29 сентября, 7 ноября 2008 г., 16 июля, 8 августа 2009 г., 20 февраля, 15 июня 2010 г., 24 марта, 17, 24 октября 2011 г., 19 июня 2012 г., 30 января, 21 мая, 5 июня, 2 ноября 2013 г., 27 декабря 2014 г., 23 июля 2015 г., 1 июля 2016 г.

I. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства РФ от 21 мая 2013 г. N 428 в пункт 1 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

ГАРАНТ:

См. Методические рекомендации по вопросам защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, утвержденные Роспотребнадзором 28 декабря 2004 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства РФ от 19 июня 2012 г. N 612 пункт 2 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Руководство деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет Правительство Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства РФ от 19 июня 2012 г. N 612 в пункт 3 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения Российской Федерации, а также настоящим Положением.

4. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

ГАРАНТ:

См. схему размещения территориальных органов Роспотребнадзора, утвержденную распоряжением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1836-р

Система ГАРАНТ: base.garant.ru

"Мягкий уголок оказался бракованным"

Обратитесь сначала в следующие организации, там Вам должны помочь:

Региональное общество защиты прав потребителей

Адрес: Воронеж, ул. Среднемосковская, 31

Телефоны: +7 (920) 211-67-25

Воронежская Региональная Общественная Организация по Защите Прав Потребителей Правосудие

Адрес: Воронеж, ул. Кропоткина, 10 а, оф. 18

Телефоны: +7 (473) 277-29-11, +7 (473) 200-79-80

АНО центр защиты прав потребителей

Адрес: Воронеж, ул. Арсенальная, 3, оф. 116

Телефоны: +7 (473) 255-87-77

Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей

Адрес: Воронеж, пл. Ленина, 8, каб. 515

Телефоны: +7 (473) 254-15-78, +7 (473) 228-79-48

Управление Роспотребнадзора по Воронежской области

Адрес: Воронеж, ул. Космонавтов, 21 а

Телефоны: +7 (473) 263-77-27

Центр защиты прав потребителей

Адрес: Воронеж, ул. Челюскинцев, 136

Телефоны: +7 (473) 276-48-73

Воронежская областная организация защиты прав потребителей

Адрес: Воронеж, пл. Ленина, 5, корп.6

Телефоны: +7 (473) 277-02-12, +7 (473) 277-19-58

Общество защиты прав потребителей Воронежский союз покупателей

Адрес: Воронеж, ул. Кольцовская, 29

Телефоны: +7 (473) 238-28-85

Воронежский Союз потребителей

Адрес: Воронеж, ул. 121 Стрелковой Дивизии, 3, оф. 24

Телефоны: +7 (473) 256-56-04

Здравствуйте!

Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу. Экспертизу качества продавец должен проводить за свой счет. Если откажет, смело можно обращаться в суд.

Если нужна будет помощь в подготовке документов, обращайтесь.