Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за телефон с механическим повреждением после отказа магазина

26.01.2017, 19:32
• г. Ставрополь

Купили ребенку телефон 3 января этого года, при покупке телефон включали, экран работал, больше никаких функций не проверяли. Приехав домой обнаружили, что он не видит сим карту. 5 января пришли в магазин, деньги нам возвращать отказались, отправили на проверку качества. Сегодня мы пришли за результатом, проверка качества показаламеханическое повреждение. Продавцы сказали, делайте что хотите, но деньги мы вам не вернем. Как нам поступить, чтобы забрать деньги, куда обращаться? Помогите пожалуйста, объясните можем ли мы требовать возврат денег, и еще относится ли телефон к сложным техническим товарам.

Читать ответы (2)
Проверка качества
Покупка телефона
Пришла проверка
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Нина.

Телефон является технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев наличия в нём существенных недостатков. Пишите письменную претензию продавцу. Отказывают - обращайтесь в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Вам, в данном случае, нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам и всего хорошего!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России