Проблемы с ярмарочной шубой - пуговки оторвались и размер не подошел. Фирма обещает замену, но могут быть проблемы с доставкой. Есть ли возможность расторгнуть кредит?

• г. Барнаул

19 января к нам приезжала ярмарка шуб я взяла шубу в кредит 20 числа я уехала в другой город и более осмотревшись поняла что шуба мне велика ещё и оторвались на ней 2 пуговки я их пришла только не совсем то место а рядышком. Теперь позвонила в фирму они вродибы пообещали поменять мне а а размер поменшено не факт что их устроит то как я пришла пуговицы. Ещё такой момент что повторно они приедут к нам 7 Февраля а я в другом щас городе и сказали что если я не успевают то это моя проблема так как и срок обмена и возврата истекает. Что я могу принять если мне её не подменяют или я не успею к их приезду и имею ли я право расторгнуть кредит?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Елена! Сейчас, чтобы сохранить сроки, напишите претензию им на фирму и отправьте заказным письмом. О том, что пришили пуговицы, лучше не упоминать. А когда они приедут, будете решать вопрос.

Спросить

Что я могу принять если мне её не подменяют или я не успею к их приезду и имею ли я право расторгнуть кредит?

надо успевать, в противном случае-ничего не получите.

Спросить