Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Замена или возврат денег за неисправный телефон - что делать, когда сроки рассмотрения претензии истекают?

03.02.2017, 12:52
• г. Вологда

У меня к вам очень срочный вопрос. Купила в магазине телефон, на второй день перестали работать наушники. Отнесла телефон на третий день и потребовала заменить или отдать деньги. Я написала притензию о возврате или деньгами. Они сказали, что не раньше 20 дней они решат вопрос. Прошло уже 10 дней, что мне делать? Позвонила им, они сказали, что они приняли решение заменить телефон а я хочу забрать деньги. Имею ли я на это право?

Читать ответы (2)
Перестал работать наушник
Перестал работать телефон
Забрать деньги
Ответы на вопрос (2):

В первом требовании Вы указывали, что желаете заменить телефон и произвести возврат денег. Теперь ваше требование готовы исполнить, но вы не желаете замены телефона, надо быть последовательным.

Тем не менее Вы, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Спросить

Здравствуйте, возврат денежных средств сложно-технического товара возможен только в случае заводского брака. Наушники могут заменить вам, но в этом случае, деньги вам не вернут. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 110 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 912 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
649
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 239 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 340 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
438
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 293 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
304
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
235
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 475 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
145
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 350 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
298
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 553 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 820 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 903 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 243 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
179
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 905 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5 697 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 818 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
431
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.7 3 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 467 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
544
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 643 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 128 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
185
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 164 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
364
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 387 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
253
показать ещё