Проблема с заказом - кафельная плитка не привезена, продавец обещает, но не выполняет

03.02.2017, 13:55

• г. Челябинск

Заказали кафельную плитку в салоне три недели назад. Оплатили 70%. Обещали привезти в течении недели. Нам выдали товарную накладную на оплаченные 23800 руб. Через неделю не привезли. Продавец, она же хозяйка салона, обещает каждый раз, что завтра точно будет. При заказе она сказала, что кафель есть на складе в Екатеринбурге. Мы из Челябинска. Сейчас, раз плитки нет, хотим забрать деньги. Она говорит, что денег у нее нет, а товар привезут в понедельник, готова дать гарантийное письмо. Но понедельниками она нас уже три недели кормит. Как нам быть, помогите советом, пожалуйста.

Читать ответы (4)

Товарные накладные
Забрать деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Титова Т.А. 4.8

03.02.2017, 14:03,

г. Ярославль

Если срок заказа нарушен - то деньги сможете вернуть - пишите официальную претензию, далее - в суд

в суде сможете взыскать и пени и моральный вред.

Спросить

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

03.02.2017, 14:08,

г. Архангельск

Пишите претензию, требуйте либо передать вам товар в новый срок (установите срок самостоятельно), либо вернуть предоплату, а также выплатить неустойку за нарушение срока поставки предоплаченного товара в размере половины процента за каждый день просрочки. Ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

03.02.2017, 14:29,

г. Череповец

Обратитесь с претензией в торговую организацию, при отказе в суд. Необходимо подключить Общество по защите прав потребителей для участия в суде.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Морозов В.Ю. 4.8

03.02.2017, 16:34,

г. Челябинск

Здравствуйте, Мария.

1. Предъявите продавцу письменную Претензию с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств.

2. В случае отказа или не получения ответа - обращайте с иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи, взыскании денежных средств + неустойка + штраф + возмещение морального вреда + возмещение ВСЕХ расходов по взысканию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO