Проблема с разносом почты в многоквартирном доме - что говорит закон и как решить ситуацию

Я проживаю в 5-ти эт. 80-ти квартирном доме общежитского типа (на этаже по 9 квартир), всего 2 подъезда. Сама я инвалид 2 гр. (живу на 5-м этаже), ходить тяжело, но приходится. Живу с 2007 г., как въехала, с того дня у моей двери повесила почтовый ящик, т.к. в подъезде ни одного ящика не было вообще. Новый почтальон (обслуживает наш дом с 2013 г.) перестала разносить почтовую корреспонденцию выше 2 этажа, (просто бросает ВСЁ и письма, и квитанции, и др уведомления почтовые на подоконник 2-го этажа в подъезде), а я не часто выхожу из квартиры и порой тяжело спускаться каждый день, но дело даже не том, а просто я сама часто видела вскрытые письма и квитанции или просто на полу под ногами. Обращалась и я и др. соседи к почтальону нашему, так она утверждает, что в её обязанности НЕ ВХОДИТ РАЗНОСИТЬ ПОЧТУ ВЫШЕ 2-ГО ЭТАЖА В МНОГОЭТАЖКАХ, ЧТО ЗАКОН НА ЕЁ СТОРОНЕ ДАЖЕ ЕСЛИ У НЕКОТОРЫХ КВАРТИР ВИСЯТ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ, ОНА ГОВОРИТ, ЧТО НЕ ОБЯЗАНА ДО КВАРТИР ВЫШЕ 2 ЭТ. ДОНОСИТЬ КОРРЕСПОНДЕНЦИЮ.

Вопросы такие у меня: 1) действительно ли почтальон не обязан доносить почту и квитанции выше 2-го эт, если нет почт. Ящиков в подъезде дома? И дайте, пожалуйста, ссылку на статью в Законе о Почте РФ,где всё прописано, чтобы я не выглядела голословно.

2) Если закон на стороне почтальона, то можем ли МЫ-ЖИЛЬЦЫ НАШЕГО ПОДЪЕЗДА НАПИСАТЬ В УК ЖКС-4 С ТРЕБОВАНИЕМ УСТАНОВИТЬ В ПОДЪЕЗДЕ НА УРОВНЕ МЕЖДУ 2 И 3 ЭТ. ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ? И в какой срок нам их должны будут установить, если это имеет место быть?

С Уважением к Вам Юлия г. Орск Оренбургская обл.