Как вернуть вещи, если прошло больше 14 дней после покупки и их состояние не изменилось?
Вопрос о возврате вещей, прочитала на вашей странице, что перид времени начинается на следующий день, купила две вещи 23.01, хотела вернуть уже через день, поняв, что носится не будут, сегодня шестое февраля, купила в большом торговом доме не ясно что делать, если не будут брать вещи как лежали в пакете так и лежат.
Все правильно. На следующий день начинает течь 14 дневный срок. Пишите претензию.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Спросить""Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
""1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
""Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
""2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Если вы эти вещи не носили, то вы имеете право их сдать обратно в течении 14 дней со момента покупки. Если не будут брать, пишите претензию.
СпроситьДобрый день, уважаемая Татьяна
Вам надо написать претензию и в ней попросить обменять данный товар или вернуть деньги
Удачи Вам и вашим близким.
Спросить