Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Задержка возврата сданного на проверку телефона - законно ли это?

06.02.2017, 20:00
• г. Мурманск

Ответьте пожалуйста, мною был сдан телефон на поверку качества. Подменный телефон мне предоставить отказались. Завтра будет ровно 20 дней с момента сдачи. . Однако телефон мне смогут вернуть только дней через 5, объяснив мне это тем, что доставка не входит в 20 дней проверки. Законно ли это?

Читать ответы (5)
Сдать телефон Подменный телефон
Ответы на вопрос (5):

Доброго времени суток. Нет, срок идет с момента сдачи телефона до момента передачи покупателю. Вас вводят в заблуждение. Вы писали претензию о предоставлении подменного товара? Если да и Ваше требование не было удовлетворено, то можно требовать неустойку с продавца. Ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Можете сейчас написать претензию и направить продавцу, письменное общение более действенно, чем устные договоренности.

Спросить

Вы письменное заявление писали на предоставление подменного товара? Если устно, то не удивительно, что они не дали его.. Срок 20 дней,- вместе с доставкой.

Спросить

Позвонив на гор линию я выяснила, что дефектов в телефоне не обнаружено, однако телефон имеет очень много дефектов! Что делать в этой ситуации? Можно ли вернуть деньги ссылаясь на нарушение сроков поверки качества?

Спросить

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Нет, на этом основании вернуть нельзя. Если Вы считаете, что проверка качества прошла необъективно, можете назначить экспертизу независимую за свой счет. Впоследствии, эту сумму сможете взыскать с продавца в судебном порядке, если обнаружат существенный недостаток товара.. Обмен товара в Вашем случае возможен только в случае существенного недостатка, на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, т.к. это технически сложный товар. Поэтому, если там мелкие дефекты, обменять или вернуть не сможете. Только гарантийный ремонт.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Анастасия
24.05.2018, 16:12

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Сдала телефон на проверку качества требовала возврата денег уже прошло больше 20 дней до сих пор ответа нету. Мне звонил работник с этого сервисного центра в котором проводит экспертизу сказал что телефон работает все в приделах нормы, Хотя в характеристиках заявлено время зарядки 03:00 а по факту заряжает четыре у меня говорит что это в приделах нормы я с этим не согласна. Письменного заключения от них и так не получила сам магазин мне не звонил. Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету. Телефон взяла в кредит поэтому расторгнуть договор сними скорее всего будет невозможно я бы хотела или поменять на точно такую же модель или на какую-то другую модель ремонт телефона меня не устраивает, я не хочу ремонтированный телефон сдала телефон на второй день после обнаружения неполадки.
Читать ответы (15)
Да? Нет? Наверное!
11.12.2018, 11:48

Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?

Такая ситуация-купила телефон, а он совсем не держит зарядку. На следующий день принесла его обратно в магазин. Телефон забрали на экспертизу. Прошел 21 день, ни телефон, ни деньги мне не вернули. Слышала, что по закону, если в течении 21 дня не возвращают телефон, должны вернуть деньги. Или я не права?
Читать ответы (2)
Денис
28.11.2020, 12:32

Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию

10.2020 был сдан телефон на ремонт и проверку качества. 14.11.2020 телефон был возвращён с царапинами и сколом краски. Была написанно претензия, но ответа на 28.11.2020 я так и не получил. За грамотное составление бумаг буду благодарен.
Читать ответы (15)
Елена
19.10.2015, 16:46

Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?

Если после проверки качества смартфона дефектов не обнаружено имею ли я право требовать расторжения договора купли продажи и возврата мне денег?
Читать ответы (1)
Любовь Маркина
03.04.2017, 10:26

Выдача подменного фонда при сдаче планшета на проверку и ремонт - правила и сроки

Обязаны ли выдать подменный фонд при сдачи планшета на проверку качества и ремонт. И если да то в течении какого времени магазин обязан это сделать? Спасибо.
Читать ответы (2)