Как защититься от неправомерных действий МФО в отношении задолженности и их вмешательство в личные дела?
Позвольте задать вам вопрос, мой муж брал кредит в мфо быстро деньги два раза досрочно погашал, а на третий раз пошла просрочка возникли проблемы на работе с з\п это мфо передало долг в ооо финколлект, теперь названивают неуравновешенные люди хамят, грубят даже хотят решить вопрос с нашей жилплощадью в счёт погашения долга и ещё звонили сказали, что позвонять в школу классным руководителям наших детей что бы те помогли выплатить долг. Долг не большой всего 8000. у меня вопрс куда можно написать жалобу и почему затрагивают жильё ведь они не имеют на это право причём звонят с левых и разных номеров, разговоры мы записываем! Спасибо за ответ!
Квартиры вас никто не имеет права лишить, даже приставы не могут арестовать единственное жилье.
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия. Также можете обратится с жалобой в региональное управление приставов (УФССП) так как они в настоящее время ведут реестр всех коллекторов и выдают им лицензии на деятельность.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
СпроситьЗдравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
СпроситьВсе, Елена Ивановна, тут действительно проблема. В действиях коллекторов состав преступления, вымогательство. Прокуратура должна быть уже в курсе. Будьте настойчивы. Спустят в район, а Вы выше. Пусть работают.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого наилучшего!
СпроситьСегодня в 7 утра приходил участковый. По поводу моего долга в мфо. Имеет ли он на это право? Требует написать обяснительную почему не плац долг.. меня не было дома. Я в это время уже на работе. Позвонил муж.
Вряд ли это был участковый. Скорее всего это коллекторы. Такая деятельность незаконна!
Участковые по таким делам не ходят. Муж просил документы, удостоверяющие личность?!
Можно проверить есть ли такой сотрудник.
СпроситьДобрый день, Марина!
Полностью согласен с моим коллегой. Участковый завален кучей других дел, а в 7 утра он точно не придет, это был не участковый. Пишите заявление в полицию и посторонним дверь никогда не открывайте!
СпроситьЕсли МФО подали заявление в полицию по факту мошенничества с вашей стороны, то с вас необходимо взять объяснение, чтобы принять процессуальное решение. Зайдите сами к участковому и проясните ситуацию, узнайте номер КУСП или в дежурной части у дежурного в книге учёта при вас посмотрят информацию и скажут у кого на исполнении находится материал проверки.
СпроситьУ меня нет возможности, оплатить долг перед мфо "Быстроденьги". просрочка уже 140 дней. Сегодня, мне позвонили из Финколлект и сказали, что приедут ко мне по домашнему адресу и организуют благотворительный сбор денег по соседям для помощи мне погасить долг. На мое возражение, что они не имеют на это право, девушка сказала что нет такого закона, который мог бы им это запретить. Дали мне срок до 18:00 данный вопрос решить. Что если меня уволят с работы или как-то еще пострадает моя репутация в этом их вины нет. что мне делать?
Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
СпроситьЕсли приедут отморозки
двери не открывайте
звоните по телефону 02
это поможет "благотворительной " деятельности в определенных местах.
Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
СпроситьСтатья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Вас просто пугают, никто к вам не придёт для организации благотворительного сбора. С работы вас не уволят. Нельзя же верить всему, что вам говорят.
СпроситьЗдравствуйте! Коллекторов вообще игнорируйте полностью.
Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта ещё, если будут вопросы.
СпроситьОбратитесь в компанию с просьбой реструктуризации, продления договора и тд. В письменной форме, чтобы было что потом предоставить суду, это поможет в дальнейшем списать штрафные санкции.
СпроситьДоброго времени суток! Ничего не делацте - платите по возможности. Когда обратятся в суд и взыщут в судебном порядке будут удерживать приставы из вашей зарплаты.
СпроситьМой гражданский муж брал микрозаймы в нескольких МФО, но в связи с задержкой зар. платы на его работе, не стал их выплачивать. Я стараюсь его убедить внести хотя бы проценты. Подают ли в суд МФО на своих клиентов, чем вообще может грозить невозврат займов в МФО? Спасибо за ответ.
Передадут долг в коллекторское агентство или сами обратятся в суд с иском о взыскании долга. Так как он не является по закону вашим мужем, то к вам не должны выдвигаться требования о погашении задолженности, если только Вы сами не выступили поручителем.
СпроситьЗдравствуйте.
МФО может обратиться в суд о взыскании, если все оформлено в соответствии и МФО имеет разрешительные документы. Сложность ситуации в другом, вероятнее всего Вы при получении займа подписали договор, в котором указаны большие проценты за пользование денежными средствами и соответственно большая пеня за несвоевременное исполнение обязательств. В связи с этим по истечении времени Вам предъявят задолженность, о которой Вы не представляли. Ваш долг могут продать другим кредиторам или какой либо организации по взысканию задолженности. Невозврат займа как правило, исходя и практики, ничего хорошего не предусматривает для заемщика. Это угрозы со стороны кредиторов, нервные расстройства заемщиков, попытки со стороны кредиторов отнять имущество у заемщиков и т.д.
СпроситьБыстроденьги передало мой долг финколлект. Сегодня поступил звонок ао поводу долга. Я прошу у них документы. Ничего не предоставляют. Долг растет, и в судебном порядком так же отказывают решать вопрос. Говорят нам не надо уже в доброврльном порядкн, мы приедем и все заберем. Щвпись разговора у меня есть. В садик говорят приедут, в гколу. Куда обратится.
Обращаться в полицию с заявлением о вымогательстве и об угрозах Вам и детям. И срочно обращаться! Не имеют права ни приходить, ни приезжать никуда.
СпроситьМикрофинансовые организации не имеют право передавать долги заемщиков без их согласия третьим лицам. Если Ваше согласие было, то коллекторы максимум что могут, это звонить и просить погасить долг и не более того! Никуда приходить, угрожать и т.п. не имеют права!
Обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением об угрозах!
А коллекторов посылайте.. в суд!
СпроситьМой гражданский муж взял кредит в МФО "Быстро деньги" и просрочил платеж т.к. с работай сейчас дела не очень. Об этой ситуации я узнала когда мне начали звонить коллекторы от данной фирмы. Но возможности погасить долг сейчас нет. Коллекторы мне сообщили, что передают дело в суд, на взыскание долга. Вопрос: могут ли коллекторы взыскать долг через суд, при том условии, что у мужа нет официального места работы и конечно дохода, а так же имущества?.
Взыскать долг могут и коллекторы, при наличии договора переуступки права требования и МФО, и это не зависит от того есть ли у должника работа и т.д. После получения решения исполнительный лист передается приставам и они будут проверять наличие имущества счетов работы, лист при должном подходе может предъявляться приставам бесконечно пока не будет исполнен.
СпроситьУ мужа имеются займы в мфо, брал 20 тыс и не заплатил, теперь должен 50 тыс. как быть? Таких денег нет. можно ли как то оспорить проценты. Или чем это грозит в будущем?
Можете обратиться с заявлением о реструктуризации задолженности, либо в судебном порядке в соответствии со ст. 333 ГК РФ, требовать соразмерного уменьшения начисленных процентов, и штрафных санкций.
СпроситьДля этого Вам необходимо обратиться в суд. Суд вправе снизить размер процентов. Что касается будущего, то у мужа уже плохая кредитная история. Соответственно, получить кредит или заем будет проблематично.
СпроситьЗдравствуйте Дарья! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.
Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? Подробнее ➤
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
СпроситьВаш вопрос имеет законное решение с юридической помощью.
Целесообразно избавиться от кредита и очистить кредитную историю, для чего необходимо в досудебном порядке расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения и уплаты процентов.
Это делается на основании статей 10, 12, 16 Федерального Закона «О защите прав потребителе»-навязанная услуга по кредиту, неполное информирование о его условиях со стороны Кредитора и расторжение договора в связи с этим с Вашей стороны.
Также используются основания для расторжения кредитного договора, предусмотренные Гражданским Кодексом Российской Федерации:
Статья 166 ГК РФ–Оспоримые и ничтожные сделки – кредитные договора, заключенные с нарушением Закона.
Статья 168 ГК РФ-Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта – относится и к кредитному договору, нарушающему Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
Статья 178 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения.
Статья 179 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана или неблагоприятных обстоятельств-сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка).
Все эти основания дают право расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения, уплаты процентов и возвратить страховку по кредиту, а также избавиться от требований коллекторов, очистить кредитную историю.
Для этого необходимо составить и направить кредиторам и в соответствующие инстанции законные и обоснованные юридические документы – претензии и заявления.
При этом процедура в десятки раз эффективнее и дешевле банкротства физического лица.
Если хотите составить документы с помощью юриста 9111 пишите в личные сообщения.
СпроситьУ меня такой вопрос, муж брал займ в микроорганизациях, по тому что он потерял работу образовались просрочки, платить нечем потому что долг в одной составляет чуть ли не 50000, хотя брали 5000, с учётом процентов получилась такая сумма, хотелось бы узнать сможем ли мы через суд снизить проценты, доказать что мы не в состоянии платить и отдать хотя бы ту сумму которую брали или всё таки придётся отдавать такие деньги, ещё хочу добавить что договор продлевали.
Для всего того, что Вы написали, нужно, чтобы эти организации подали на Вашего мужа в суд иски о взыскании задолженности. В суде можно будет попросить судью снизить размер неустойки в порядке ст.333 ГК РФ. А пока, если не можете - не платите. Будут звонить коллекторы - обращайтесь, поможем советом.
СпроситьБрала в быстроденьги сумму, не платила прошло 7 лет, тут начали звонить и требовать вернуть им. Говорят что дело в досудебном решении, я отказалась платить сказав передавайте в суд... Что делать?
Здравствуйте Елена!
Звонят скорее всего коллекторы.
Срок исковой давности для обращения в суд истек.
Если будут и дальше вымогать денежные средства, напишите на них жалобу в Прокуратуру.
С ними вы вправе не разговаривать.
СпроситьЖдать когда они подадут в суд, а в суде заявить о применении сроков исковой давности.
СпроситьДобрый вечер.
Вам необходимо либо заплатить, либо попробуйте договориться о реструктуризации долга. В противном случае, будет вынесено решение или приказ о взыскании задолженности.
СпроситьЗдравствуйте
Нужно ждать. Как только вынесут судебный приказ, вы сможете его обжаловать, заявив, что срок исковой давности прошел.
Сам срок составляет 3 года (196 ГК РФ, - 200 ГК РФ)
Судебный приказ отменят, не переживайте, тогда смогут на вас подать в гражданском производстве.
СпроситьПравильно вы им сказали. Только вам нужно будет обязательно явиться в суд по повестке и заявить о пропуске срока исковой давности.
Спросить