Инцидент с компанией Сбербанк - неожиданное удержание средств и блокировка карты в Крыму

17.02.2017, 20:43

• г. Краснодар

Сегодня произошел инцидент с компанией "Сбербанк" На мобильный банк пришло дважды удержание за пользование услугой и с этим вопросом я обратилась на горячую линию. Имела неосторожность сказать, что нахожусь в Крыму, а карточка находится в г. Нарьян-Мар, НАО у дочери, т. к в Крыму visa не работает. На эту карточку идут зачисления пенсии. Мне было сказано, что я не имею права передачи карточки третьим лицам. Являясь многолетним клиентам этого банка первый раз услышала, что не я являюсь хозяином карты, а владельцем является "Сбербанк".Карта была заблокирована. Общаяясь с другим оператором, мне сообщили, что вопрос о разблокировке может быть продолжен, если карта будет у меня на руках. Эта карта единственное средство поступления средств (пенсия) посоветуйте, что делать.

Читать ответы (4)

Карта заблокирована
Мобильный банк
Сбербанк банки

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Шагиева С. В. 4.8

18.02.2017, 09:52,

г. Казань

Вам заблокировали карту, а не банковский счет, на который привязана карта. Вы спокойно можете с паспортом пойти в отделение сбербанка и получить деньги наличными, если у вас на счете есть деньги. А для разблокировки карты, вы должны с картой пойти в сбербанк и они его вам разблокируют. Дистанционно это не делается.

А карту заблокировали, потому что у сбербанка в последнее время много краж с банковских карт идет.

Спросить

Автор вопроса

Марина Сергеевна

18.02.2017, 20:24,

г. Краснодар

Спасибо, Светлана Владимировна. Дело в том, что я нахожусь в Крыму и не скоро вернусь в Нарьян-Мар, а в Крыму не работает VISA и еще: дочь моя имеет право пользоваться картой и проводить любые операции по карте по доверенности.

Спросить